由于雷雨天氣原因，前天（14日）下午中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）一架從北京飛昆明的飛機(jī)未能按計(jì)劃飛抵昆明。這就導(dǎo)致了原定于昨天上午7點(diǎn)40分從昆明飛往北京的航班被取消。正是由此引發(fā)了一幕鬧劇——昨天上午，當(dāng)國(guó)航工作人員正在為150多名旅客辦理改簽業(yè)務(wù)時(shí)，一名女乘客憤怒地砸壞了一臺(tái)用于售票的工作電腦，并向兩名工作人員猛潑礦泉水……

　　昨天中午12點(diǎn)30分，當(dāng)記者趕到昆明巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)二樓售票廳時(shí)，國(guó)航售票柜臺(tái)已經(jīng)沒有了等待改簽旅客的蹤影，并更換了電腦恢復(fù)了正常售票秩序。

　　據(jù)在國(guó)航柜臺(tái)前值班的工作人員介紹，昨天取消的這個(gè)航班的航班號(hào)為CA4171，原定于昨天上午7點(diǎn)40分從昆明飛抵北京，該航班共售出150余張票。“由于14日晚上北京突發(fā)雷雨天氣，造成原定航班不能按計(jì)劃到達(dá)昆明，于是被迫取消了今天早上的航班。隨后，我們已于14日晚12點(diǎn)左右以手機(jī)信息方式告知了各位乘客?！边@位工作人員介紹，昨天早上，不少乘客還是陸續(xù)到達(dá)了機(jī)場(chǎng)，想改簽其它航班飛往北京。

　　這位工作人員說(shuō)，在辦理改簽時(shí)，部分乘客的情緒有些激動(dòng)，其中一名女乘客還沖上前去把一臺(tái)電腦推倒在地，并將手里的礦泉水潑向工作人員?！半娔X顯示器被砸壞了，同時(shí)我還被潑了一身水?！碑?dāng)時(shí)在為旅客辦理改簽手續(xù)的女售票員說(shuō)。

　　當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)辦理改簽手續(xù)的乘客杜先生介紹的情況與此相差無(wú)幾?！白蛱焱砩?2點(diǎn)左右，我收到國(guó)航發(fā)過(guò)來(lái)的一條短信，告知航班因故被取消。今天早上5點(diǎn)多，我來(lái)機(jī)場(chǎng)辦改簽，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有幾名乘客在國(guó)航柜臺(tái)前排隊(duì)等候了。后來(lái)陸陸續(xù)續(xù)又來(lái)了很多改簽的乘客。但是在此期間，國(guó)航柜臺(tái)前一直沒人?！倍畔壬榻B，一直到早上7點(diǎn)多，國(guó)航人員到達(dá)，才開始為旅客改簽機(jī)票。

　　“工作人員一一收取了我們的身份證并按收取順序依次辦理。可能由于等待時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，部分旅客顯得很煩躁，并開始謾罵?！倍畔壬f(shuō)，就在這時(shí)，一名女士突然沖上前去把工作人員的電腦推倒在地，并用力摔壞了鍵盤，接著把手中的礦泉水潑向工作人員。在此過(guò)程中，還把之前收取的身份證全部弄撒在地。

　　杜先生介紹，盡管現(xiàn)場(chǎng)秩序一度十分混亂，但工作人員一直態(tài)度十分誠(chéng)懇，最終把乘客分組，并改簽了昨日9點(diǎn)50分、10點(diǎn)20分、13點(diǎn)和16點(diǎn)45分幾趟航班飛往北京。同時(shí)，國(guó)航還派車把候乘客安排到了福保漁港酒店休息，并提供了午餐。

　　隨后，記者試圖聯(lián)系國(guó)航昆明營(yíng)業(yè)部的相關(guān)人員了解情況，工作人員卻以不能接受采訪為由婉拒。