中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員劉力源 報道：為全面提高候機樓商業(yè)服務質(zhì)量，進一步提升西寧機場服務品牌形象，西寧機場候機樓管理部門于近期組織各駐樓經(jīng)營單位服務人員共計96人開展了服務禮儀培訓工作，培訓覆蓋率達到了90%以上。

　　此次服務禮儀培訓主要從企業(yè)文化、機場基礎流程、首問責任制、機場相關制度以及服務標準等方面進行了詳細的授課講解，并精心挑選了國內(nèi)著名服務禮儀培訓專家周思敏老師的教學光碟進行了觀看和學習。

　　在培訓結(jié)束后，對所有參陪人員發(fā)放試卷進行了考核。通過這次培訓，使各駐樓商戶服務人員充分認識到了服務工作和機場各項管理規(guī)定的重要性和必要性。對進一步提升商業(yè)服務人員服務禮儀技巧、全面提高西寧機場服務質(zhì)量、樹立西寧機場良好社會形象奠定了堅實的基礎。