圖1：錦旗

　　民航資源網(wǎng)2012年4月6日消息：2012年4月1日上午，旅客徐女士親自攜錦旗來到景德鎮(zhèn)羅家機場候機樓，贈予營銷委景德鎮(zhèn)營業(yè)部工作人員周雍，以感謝其為旅客挽回損失以及表揚其認真負責的工作作風。

　　2012年3月24日，ZH9721航班到達景德鎮(zhèn)機場后，營業(yè)部地面工作人員接到機場行查室通知，告知行李缺少一件。在安撫好旅客并讓其先行離開等候通知后，營業(yè)部工作人員周雍便協(xié)同景德鎮(zhèn)機場行查室著手查找該行李去向。3月25日，經(jīng)周雍和景德鎮(zhèn)機場行查室工作人員的多方努力，發(fā)現(xiàn)是由于旅客在深圳辦理登記手續(xù)時不慎將行李遺忘于行李托運工作臺旁邊，導致該件行李長時間無人認領而最終被深圳機場公安人員移交到機場失物招領處。

　　為了讓旅客盡快的取回自己的行李，在和深圳機場失物招領處核對行李無誤后，周雍立即協(xié)同景德鎮(zhèn)機場行查室工作人員與旅客取得聯(lián)系，并請其寫下全權委托書，將行李從深圳機場失物招領處提出，通過3月26日的ZH9721航班速運回景德鎮(zhèn)。在辦理了行李領取手續(xù)后，該次不正常行李事件順利完成，為旅客挽回損失兩萬余元。

　　圖2：周雍

　　（作者單位：深圳航空有限責任公司）