民航資源網(wǎng)2012年6月21日消息：繼在315協(xié)會日推廣使用“你的聲音，我的行動”旅客意見箱以來，北京南航地服公司將旅客的聲音作為服務(wù)創(chuàng)新的重要導(dǎo)向，積極響應(yīng)旅客每一個細(xì)小的需求。端午節(jié)前期，北京南航地服在高端值機推出區(qū)“寄”旅客之所急，為高端旅客提供小件物品短期寄存服務(wù)。

　　在意見箱中，有多位旅客留言表示：希望在短途飛行時，航空公司能夠暫時代為保管他們的鑰匙或房卡等私人小件物品，方便他們旅途回來時快捷領(lǐng)取。特別是晚到的旅客，往往因為時間關(guān)系無法辦理托運手續(xù)，被迫丟棄化妝品，洗漱品等生活用具，給旅途帶來不便。

　　為此，北京南航地服公司經(jīng)過反復(fù)研討與測試后，決定面向乘坐當(dāng)日由北京出港的南航航班的VIP，豪華頭等艙，兩艙旅客，明珠金銀卡旅客，天合聯(lián)盟超精英及精英旅客提供“寄”旅客之所急服，寄存物品的范圍包括車鑰匙，房卡，化妝品，洗漱用品等符合安全標(biāo)準(zhǔn)的小件物品。寄存時間為自旅行之日起7日。

　　為確保服務(wù)的規(guī)范性與安全性，北京南航地服的工作人員會對符合寄存范圍的物品進行安全檢查，栓掛服務(wù)名簽，存入專用寄存箱。下班后交接于當(dāng)日值班主管。行李寄存后，由值班主管每日負(fù)責(zé)檢查，確保物品在存放期間不丟失，不損壞。物品寄存到期前一天，與旅客電話聯(lián)系，再次核對確認(rèn)。

　　對于旅客而言，留下的是一件小小的物品；對于北京南航地服公司而言，留下的卻是一份大大的信賴。

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