圖：“東航移動E”開創(chuàng)全新服務體驗

　　民航資源網(wǎng)2012年8月21日消息：手機登陸網(wǎng)站，輸入證件號，提取航班記錄，選擇航班及座位，使用手機二維碼辦理安檢手續(xù)……隨著“東航移動E”新改版升級，如此簡單的乘機流程如今變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　2010年，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）在國內(nèi)航空公司中率先推出集國內(nèi)外機票預訂、手機值機、候機樓導航、遺失物品查詢與一身的“東航移動E”應用系統(tǒng)。目前，國內(nèi)航空業(yè)已全面進入移動互聯(lián)時代，各航空公司相繼推出“3G訂票”、“手機二維碼值機”等移動服務業(yè)務，網(wǎng)絡化、信息化應用大大提升了服務質量和競爭力。

　　時隔兩年，東航對“東航移動E”進行了全新改版與升級，于近日正式對外發(fā)布。新版“東航移動E”新增了語音輸入訂票、東航全球通航點天氣近況及實時天氣查詢等功能，并對界面風格、手勢操作等進行了全面優(yōu)化與創(chuàng)新，以清新的頁面、簡約的風格、方便的操控給旅客帶來了全新的體驗。

　　“東航移動E”是基于EMP平臺開發(fā)的全新航空移動應用平臺。旨在讓旅客通過手機等移動終端也能享受到和東航官方網(wǎng)站同樣的機票購買和后續(xù)服務。該平臺對航班、票務、機場、天氣、服務等資源與信息進行了全面整合，逐步形成東航移動銷售與服務一體化。同時具備良好的可擴展性和終端適用性，支持各類操作系統(tǒng)及手機。

　　此次版本升級，在原有的票務銷售、手機值機、機場候機樓導航、遺失物品查詢、航班動態(tài)查詢、移動支付、在線退改升等功能基礎上從用戶體驗方面進行了全面優(yōu)化。清新的頁面，用戶購票一目了然；全新語音輸入系統(tǒng)，國內(nèi)首家推出此項功能服務，用戶只需對著手機說話就能進行航班查詢及機票預訂。同時，用戶還能進行全球東航通航點天氣近況與實時天氣查詢，為出行提前做好準備。

　　隨著智能手機、ipad等移動終端的迅速發(fā)展，越來越多的用戶更傾向于通過手機等移動終端處理各類商務活動，“東航移動E”強勢出擊，恰逢其時。憑借一站式的服務集成，清新的布局、簡捷的操作，查詢、購票、付款、辦理登機手續(xù)簡易便捷，東航移動E“正在創(chuàng)造指尖上的全新體驗，開啟移動旅行生活的新時代。

　　（作者單位：東航信息部綜合業(yè)務部）