五年前，深圳航空有限責(zé)任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“深航”）為她插上翅膀，翱翔天際放飛夢(mèng)想；五年后，她在期待中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中體味。她，就是深航客艙服務(wù)部乘務(wù)長(zhǎng)二分部的張奕。

　　懷揣著對(duì)藍(lán)天的熱愛(ài)，張奕于2007年底加入深航。在乘務(wù)員初始培訓(xùn)期間，張奕的追求完美的性格和刻苦努力的態(tài)度讓她從在訓(xùn)學(xué)員中脫穎而出，畢業(yè)時(shí)的“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)便是教員們對(duì)她的肯定。

　　正式飛行后，張奕長(zhǎng)期效力于北京精品航線，并在奧運(yùn)會(huì)和大運(yùn)會(huì)期間，參與了多個(gè)要客航班的保障工作。從乘務(wù)學(xué)員、乘務(wù)員成長(zhǎng)為乘務(wù)長(zhǎng)，2010年又通過(guò)競(jìng)聘成為了學(xué)員分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)。隨著飛行年限的增長(zhǎng)，張奕實(shí)現(xiàn)了自身角色的華美“蛻變”。在擔(dān)任分隊(duì)長(zhǎng)期間，張奕除了保障正常的航班生產(chǎn)，還承擔(dān)起傳幫帶的作用。面對(duì)全新的工作，她任勞任怨，在提升自己的同時(shí)，協(xié)助分部培養(yǎng)了眾多表現(xiàn)優(yōu)秀的乘務(wù)員。

　　“真情服務(wù)賓至如歸”，這是2012年8月旅客莫先生寄來(lái)的錦旗。8月1日，ZH9881深圳飛往成都的航班上，最后一位登機(jī)的頭等艙旅客莫先生引起了張奕的注意。張奕說(shuō)，當(dāng)時(shí)莫先生神情疲憊，上前詢問(wèn)后得知，莫先生前晚通宵工作身體略感不適。細(xì)心的張奕為其送上溫水，起飛后為熟睡中的莫先生蓋上毛毯，拉下遮光板。待莫先生醒來(lái)后，飛機(jī)已經(jīng)開(kāi)始下降，張奕又及時(shí)為其送上餐食，并告知到達(dá)地地面溫度，提醒他添加衣物。一系列的細(xì)微服務(wù)，讓莫先生感受到了無(wú)微不至的關(guān)懷。旅客的錦旗，是對(duì)張奕服務(wù)工作的肯定，更是對(duì)她的鼓勵(lì)和鞭策。

　　平凡中的感動(dòng)，這樣的故事在張奕執(zhí)飛的航班中還有很多。張奕感動(dòng)旅客的同時(shí)，也被旅客深深地感動(dòng)著。她的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)，績(jī)效成績(jī)始終名列前茅。

　　五年青蔥，如花綻放。五年的飛行生活，讓張奕多了一些從容，多了幾份擔(dān)當(dāng)。張奕說(shuō)，五年不僅是一個(gè)階段的結(jié)束，更是一個(gè)全新的開(kāi)始，只要心懷感恩，每一天都是嶄新的。