因行李放置問題中國夫婦被拒載　網(wǎng)友挺機長

　　昨（17）日，有微博披露，今年2月1日，上海籍旅客張女士與丈夫、女兒，在美國關(guān)島搭乘美國聯(lián)合航空公司（United Air Lines, Inc.,簡稱“美聯(lián)航”）班機回滬，夫婦倆因為行李安置問題與機組人員發(fā)生爭執(zhí)，結(jié)果機長以“航空安全”為由報警，拒絕兩人乘坐該航班。其未滿12歲的女兒單獨回滬。此事引發(fā)網(wǎng)友廣泛爭論，超過半數(shù)網(wǎng)友支持美聯(lián)航機長，表示乘客該為自己的行為買單。

乘客不愿將行李箱挪至后艙

　　北京時間2月1日，張女士與丈夫、女兒結(jié)束了由上海某旅行社組織的美國關(guān)島半自助游行程后，登上飛往上海的美聯(lián)航CO1836次航班。據(jù)了解，該航班系該旅行社包機，但旅客不是來自同一個團隊。

　　登機后，張女士一家將行李放置于座位上方的行李架內(nèi)，遭到乘務員制止。乘務員要求將行李挪至后艙的行李架。張女士的丈夫感到不解，隨即用英文向乘務員提出異議?？赡苁撬敃r情緒有些激動，幾句話后，乘務員收起了笑臉，要求張女士夫婦下飛機，理由是：旅客上了飛機就要聽從乘務員指令。該乘務員還指責張女士及丈夫威脅航空安全，態(tài)度十分強硬。

機長：你們不下飛機，我不會起飛

　　為息事寧人，張女士和丈夫決定向機組道歉，承認自己溝通時態(tài)度不當，周圍的中國旅客也為張女士丈夫說情。但是乘務員不接受道歉，還制止其他旅客聲援，表示“誰再說情，一起下飛機”。

　　聞訊而來的機長也站在乘務員一邊，表示張女士夫婦不下飛機，他不會起飛。接到機組報警的美國警察要求張女士和丈夫先下飛機，再與航空公司溝通。

　　不料，張女士夫婦一下飛機，艙門就關(guān)閉了。他們未滿12歲的女兒還坐在客艙內(nèi)，只能獨自飛回上海，所幸飛機上都是中國乘客，一位好心的上海姑娘全程照顧了這位落單的小女孩。

　　張女士和丈夫則于第二天在旅行社導游的聯(lián)系下，搭乘經(jīng)停韓國的航班返滬，并且額外花費1100美元購買機票。

過半網(wǎng)友支持機長做法

　　日前，有同機乘客將此事發(fā)布在網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)友熱議。在微博與論壇發(fā)起的投票里，有過半網(wǎng)友支持航空公司與機長，認為張女士夫婦應該下飛機。

　　截至昨晚11時，共有5500多名網(wǎng)友在“新浪航空”投票表態(tài)，結(jié)果有52%的網(wǎng)友表示“支持機長，理應執(zhí)行規(guī)則，乘客該為行為買單”，而認為“機長做法過于嚴苛，以安全名義不顧乘客利益”只有17%，另有22%的網(wǎng)友認為 “此類事件需要有更好的處理方法，應綜合協(xié)調(diào)”。

　　一名自稱是東航空乘的網(wǎng)友表示，她在航班上時常會碰到不守規(guī)矩的乘客。“已經(jīng)反復強調(diào)起飛前必須關(guān)閉手機，有些人就是不肯關(guān)；還有些乘客在起飛時擅自調(diào)節(jié)座椅、關(guān)閉遮光板，我們上去勸阻，他們不但不聽，還出言不遜，今后對這些人真應該更嚴厲些！ ”

　　昨日，美聯(lián)航也就此事發(fā)表官方聲明，表示2月1日從關(guān)島飛回上海的客機起飛前，兩名乘客在空乘人員試圖挪動其手提行李以便其他乘客放置手提行李時，做出威脅空乘人員的舉動。為確保此次航班飛行安全以及所有其他乘客的安全，乘務長決定通知關(guān)島機場的機場警察將此兩名乘客帶下飛機。

業(yè)內(nèi)：美聯(lián)航此舉并無不妥

　　為何網(wǎng)友大多都站在國外航空公司一邊？有民航業(yè)內(nèi)人士分析說，張女士夫婦與空乘人員的爭執(zhí)看似小事，卻威脅到了航空運輸安全?！懊缆?lián)航空乘人員可能認為張女士一家的行李尺寸不合規(guī)格，放在頭頂行李箱里不妥，所以才會態(tài)度很強硬地要求張女士的丈夫調(diào)整放置的位置。 ”

　　至于機長以拒飛為由趕張女士夫婦下飛機是否妥當，該人士表示，按照《民航法》第五章第四十六條規(guī)定，“飛行中，對于任何擾亂民用航空器內(nèi)秩序、危及飛行安全的行為，在保證安全的前提下，機長有權(quán)采取必要的適當措施。 ”所以，美聯(lián)航機長的做法雖然看似不通人情，實際也有法可依。

　　法律專家指出，如果當班機長覺得旅客確實威脅航空安全，旅客就只能下飛機，由此造成的1100美元重購機票費等內(nèi)容并不構(gòu)成侵權(quán)。至于那位未滿12歲的女孩，航空公司的當班乘務員應該盡職照顧，否則，當同機的旅客舉證后，張女士一家可以向航空公司伸張權(quán)益。

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