民航資源網(wǎng)2011年8月17日消息：8月8日，在節(jié)奏緊湊、務(wù)實(shí)高效的氛圍中，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）上海分公司召開半年工作會(huì)，分公司經(jīng)理級(jí)以上人員、駐滬系統(tǒng)化單位主要領(lǐng)導(dǎo)及華東區(qū)域城市銷售經(jīng)理共計(jì)92人參加了會(huì)議，分公司班子全體成員出席會(huì)議。

　　2011年上半年，國(guó)航上海分公司以公司戰(zhàn)略目標(biāo)和“十二五”規(guī)劃目標(biāo)為指導(dǎo)，圍繞上海門戶建設(shè)，圓滿完成飛機(jī)引進(jìn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了分公司由保障職能向運(yùn)營(yíng)職能的轉(zhuǎn)變，安全、效益態(tài)勢(shì)良好，運(yùn)行管理模式更趨完善，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改善，基礎(chǔ)管理逐步提升。上半年未發(fā)生責(zé)任原因?qū)е碌陌踩?zé)任事故；運(yùn)輸收入31.4億元同比增加1.9億元，完成T2指標(biāo)103%；貢獻(xiàn)收入同比增加3.5億元，完成T2指標(biāo)105%；旅客服務(wù)滿意度高于T2指標(biāo)4.1分。

　　會(huì)議總結(jié)回顧了分公司上半年工作，全面分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)，對(duì)于高鐵的沖擊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，會(huì)議特別設(shè)立了“下半年工作解析”環(huán)節(jié)，由分管安全、服務(wù)、營(yíng)銷工作的三位副總部署下半年安全、服務(wù)、營(yíng)銷工作，以問(wèn)題為著眼點(diǎn)，理清思路，明確目標(biāo)。分公司黨委副書記柳峰對(duì)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作提出了四方面具體要求。

　　分公司黨委書記王長(zhǎng)山強(qiáng)調(diào)要以營(yíng)造分公司廉潔機(jī)制和廉潔文化，提升員工凝聚力和積極促進(jìn)分公司健康發(fā)展為著眼點(diǎn)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作與日常工作相結(jié)合，并對(duì)分公司隊(duì)伍建設(shè)工作提出要求，一是干部要加強(qiáng)自我管理、自我約束、自我規(guī)范；二是把握好過(guò)程控制與追求結(jié)果間的關(guān)系，對(duì)員工要給予及時(shí)的指導(dǎo)、咨詢和教育，幫助他們解決工作中存在的問(wèn)題，改進(jìn)工作；三是黨員干部在工作中要體現(xiàn)“為民服務(wù)”的理念，樹立利他的思想。

　　總經(jīng)理黃波圍繞如何打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的干部隊(duì)伍這一核心，強(qiáng)調(diào)了管理人員在分公司快速發(fā)展過(guò)程中起到的關(guān)鍵作用，指出當(dāng)前分公司正處在一條快速發(fā)展通道上，管理人員要端正心態(tài)，明確肩負(fù)職責(zé)，用心培養(yǎng)下屬，注重提升自身能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)；關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題，干部要用激情感染周圍的人，并作出承諾，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，自律并甘愿付出，信任和欣賞團(tuán)隊(duì)的成員，激發(fā)周圍的人去共同實(shí)現(xiàn)雙贏多贏的目標(biāo)。要把培養(yǎng)干部的工作納入議事日程，設(shè)定明確的目標(biāo)和制定具體的策略，為培養(yǎng)一支過(guò)硬的干部隊(duì)伍提供組織保障。

　　下半年分公司將繼續(xù)以公司建設(shè)上海門戶為核心，針對(duì)運(yùn)行管控模式變化，建立《分公司運(yùn)行管理規(guī)程》，將安全管理的要求融入生產(chǎn)運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)，深化SMS系統(tǒng)在生產(chǎn)組織、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面的應(yīng)用，加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理。加強(qiáng)與空管、機(jī)場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)，建立定期溝通機(jī)制，成立航班正常性提升項(xiàng)目組，對(duì)于正常性偏低的航班進(jìn)行專題研究，采取措施加以改進(jìn)。區(qū)域營(yíng)銷緊盯國(guó)際，重點(diǎn)提高國(guó)際營(yíng)銷能力，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，提升聯(lián)程產(chǎn)品貢獻(xiàn)比重，著重加強(qiáng)區(qū)域?qū)Ρ本?、成都樞紐的聯(lián)程銷售支持，重點(diǎn)把握好遠(yuǎn)程航線客座率與價(jià)格水平的平衡。同時(shí)積極應(yīng)對(duì)高鐵沖擊，形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以問(wèn)題為著眼點(diǎn)，三個(gè)狠抓消除服務(wù)短板。一抓檢查，加強(qiáng)檢查員隊(duì)伍建設(shè)，形成檢查單檢查制度，突出服務(wù)質(zhì)量檢查的針對(duì)性，根據(jù)各單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)實(shí)施檢查。二抓考核，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)罰管理辦法，將服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤，增加工作人員服務(wù)的熱情與責(zé)任心。三抓評(píng)價(jià)，完善服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，針對(duì)服務(wù)短板制定服務(wù)改進(jìn)措施和預(yù)防方法。