圖：西藏分公司半年工作會(huì)　攝影：張雪松

　　民航資源網(wǎng)2011年8月18日消息：8月16日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）西藏分公司召開(kāi)2011年上半年工作會(huì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹了股份公司、西南分公司半年工作會(huì)會(huì)議精神，介紹了2011年上半年KPI指標(biāo)完成情況，回顧總結(jié)了2011年上半年西藏分公司全面工作，對(duì)下半年工作進(jìn)行了部署和要求，分公司全體員工參加了會(huì)議。

回顧上半年工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

　　2011年西藏分公司上半年工作主要呈現(xiàn)五大亮點(diǎn)：一是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)組織，持續(xù)提升安全管理水平和運(yùn)行效率；二是完善服務(wù)功能，持續(xù)改進(jìn)綜合服務(wù)能力；三是鞏固市場(chǎng)占有，持續(xù)完善營(yíng)銷(xiāo)管理模式；四是落實(shí)全員績(jī)效管理，持續(xù)優(yōu)化管理機(jī)制；五是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)和諧穩(wěn)定。

　　其中尤以提升服務(wù)功能為重點(diǎn)，著力推進(jìn)了拉薩機(jī)場(chǎng)國(guó)航休息室項(xiàng)目建設(shè)；充分滿(mǎn)足總部常旅客白金卡服務(wù)中心推出高端旅客個(gè)性座位要求預(yù)留的服務(wù)要求；努力發(fā)揮拉薩機(jī)場(chǎng)值機(jī)大廳國(guó)航專(zhuān)用商務(wù)柜臺(tái)的服務(wù)功能，為旅客辦理退改簽的業(yè)務(wù)。

　　上半年，分公司圓滿(mǎn)完成了自治區(qū)和平解放60周年運(yùn)輸保障工作。六月初，分公司成立“大慶”保障領(lǐng)導(dǎo)小組。先后出臺(tái)了《西藏分公司“西藏和平解放六十周年慶典活動(dòng)”航空運(yùn)輸服務(wù)保障方案》、《安全保衛(wèi)工作實(shí)施方案》和《大慶專(zhuān)機(jī)保障方案》等，從票務(wù)保障、信息傳遞、專(zhuān)（包）機(jī)運(yùn)輸保障、航班不正常運(yùn)輸、對(duì)外宣傳、保密工作、車(chē)輛保障、應(yīng)急處置等多方面，建立了一個(gè)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的保障體系。由于準(zhǔn)備充分，組織實(shí)施嚴(yán)密，7月17日至22日，圓滿(mǎn)完成了專(zhuān)（包）機(jī)保障任務(wù)，得到了民航局嘉獎(jiǎng)，并獲得西藏自治區(qū)黨委、政府聯(lián)合頒發(fā)的“為六十周年大慶活動(dòng)保障有力”錦旗。

部署下半年工作，力爭(zhēng)完成全年目標(biāo)

　　工作會(huì)上，趙康總經(jīng)理對(duì)分公司下半年重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署：一是把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；二是加強(qiáng)客戶(hù)維系，完善服務(wù)體系，努力提升客戶(hù)價(jià)值；三是加強(qiáng)渠道把控，完善渠道體系，提高渠道忠誠(chéng)度；四是完善綜合服務(wù)功能；五是繼續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作；六是深化績(jī)效管理，優(yōu)化人崗匹配， 努力提高員工綜合素質(zhì)；七是全面提升黨委班子領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力。

　　同時(shí)，趙總還特別強(qiáng)調(diào)分公司下半年要從三個(gè)方面入手，加快推進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)工作：一是加緊分公司新建大樓項(xiàng)目推進(jìn)，上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)投資報(bào)告，加強(qiáng)與上級(jí)溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取得到上級(jí)部門(mén)的理解和支持。二是加緊推進(jìn)拉薩機(jī)場(chǎng)國(guó)航休息室項(xiàng)目建設(shè)，確保建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，按計(jì)劃于年底正式啟用。三是編制出臺(tái)《西藏分公司行政管理手冊(cè)》（第一稿），匯總各項(xiàng)行政管理規(guī)定，為分公司規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。