圖1：乘務(wù)員攙扶老人進入客艙

　　民航資源網(wǎng)2011年10月7日消息：“金秋十月爽，九九話重陽。日月兩重歸，相映地久長?！?2011年10月5日，我們又迎來了一年一度的老人節(jié)——“九九”重陽節(jié)。中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）山東分公司凌燕乘務(wù)示范組在MU5479青島——西安航班上，在萬米高空開展了“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情，東航與您常相伴”特色航班活動。

　　在所有供餐程序結(jié)束后，客艙里傳來主持人甜美悅耳的廣播，活動由此拉開帷幕。首先，主持人號召大家用最熱烈的掌聲隆重請出本次航班坐在1A、1C的兩位花甲老人，這兩位老人一位75歲，一位已80高齡，在接受了乘務(wù)員對他們的祝福后，與乘務(wù)員一起唱起了《夕陽紅》之歌，坐在座位上的旅客也被這幅畫面所感動，一邊拍手伴奏，一邊跟著一起唱，客艙里的氣氛霎時間活躍起來，在活動伊始掀起了一個小高潮！兩位老人的兒女看到自己的父母臉上的笑容，分外感動，向乘務(wù)員表達了自己感激之情。

　　接下來是旅客最喜歡的有獎問答活動，主持人的每道問題都有一些難度，但這絲毫影響不了旅客踴躍的搶答的積極性，旅客通過按呼喚鈴方式進行搶答，呼喚鈴聲在客艙里此起彼伏，奏成一首華美的樂章！最后整個活動在乘務(wù)員為每位旅客送上的玫瑰菊花茶中畫上了完美的句號。

　　乘務(wù)組精心準備的這次機上敬老活動，帶給旅客的不僅僅是一份小小的驚喜，更加包含了東航山東分公司一直以來對旅客的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛，詮釋著“以客為尊，傾心服務(wù)”的東航服務(wù)理念。