圖1：東航集團(tuán)總經(jīng)理、股份公司董事長(zhǎng)劉紹勇來(lái)到江西分公司客艙服務(wù)部指導(dǎo)工作　攝影：張志琴

　　民航資源網(wǎng)2011年10月24日消息：10月21日上午，中國(guó)東方航空集團(tuán)公司（China Eastern Air Holding Co.，簡(jiǎn)稱“東航集團(tuán)”）總經(jīng)理、股份公司董事長(zhǎng)劉紹勇，集團(tuán)黨組成員、股份公司黨委書(shū)記李養(yǎng)民蒞臨中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）江西分公司進(jìn)行視察、調(diào)研工作。9:00，在分公司總經(jīng)理張貴偉，書(shū)記楊新根陪同下來(lái)到江西客艙服務(wù)部，在一塊“凌燕”江西乘務(wù)示范組的服務(wù)承諾牌下，劉紹勇總經(jīng)理駐足閱讀，針對(duì)承諾書(shū)中提出“多一點(diǎn)熱情、多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)問(wèn)候、多一點(diǎn)溫馨”，劉紹勇總經(jīng)理提出在增加服務(wù)中除了做到5個(gè)“多一點(diǎn)”的同時(shí)，還要做到“早一點(diǎn)”——服務(wù)要在旅客開(kāi)口之前。劉紹勇總經(jīng)理一行又來(lái)到客艙服務(wù)部學(xué)習(xí)室，并與在座乘務(wù)員親切交談，希望她們?cè)趯W(xué)習(xí)的同時(shí)還要加強(qiáng)身體鍛煉，只有身體好，才能更好地投入到工作中去?？团摲?wù)部麗萍經(jīng)理向劉總匯報(bào)了目前客艙部的人員現(xiàn)狀，在仔細(xì)聽(tīng)取匯報(bào)后，劉紹勇總經(jīng)理表示服務(wù)永無(wú)止境，希望大家要再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。最后在紀(jì)念冊(cè)上，劉總揮筆寫(xiě)下“改善服務(wù)　爭(zhēng)做第一”。