圖：東航西北分公司在春節(jié)期間開展新春特色航班活動。圖為小旅客得到特色航班獎品“玉兔”。

　　民航資源網(wǎng)2011年3月1日消息：2011年春運（1月19日至2月27日），中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司執(zhí)管飛機執(zhí)行航班5466班，航班正常率70.71%，比去年春運增長2.15%；西安MU出港執(zhí)行3012班，比去年春運增長16.25%。執(zhí)管飛機共運輸旅客373655人次，比去年春運增長40.77%。西安地區(qū)共保障始發(fā)旅客比去年春運增長41.19%；保障到達旅客比去年春運增長49.27%。保障VIP旅客694人次。貨/郵運輸總量4241.3噸。2011年的春運工作已圓滿結(jié)束。

　　東航西北分公司高度重視2011年春運工作，在春運開始前召開了春運工作專項動員布置會，制定出春運航班保障要求，并組織開展保障人員安全培訓(xùn)和春運準(zhǔn)備情況全面檢查，確保春運準(zhǔn)備工作萬無一失。春運期間，東航西北分公司各保障部門積極行動，相互協(xié)作。2011年春運，東航西北分公司特別加強了對放行席位的現(xiàn)場值班力量；進一步增強了航班現(xiàn)場保障的監(jiān)控力度；合理安排航班登機口，增加航班靠橋率，緩解了航班高峰期人員和擺渡車等現(xiàn)場資源不足的壓力，盡可能縮短航班停場時間。通過對歷年春運運輸情況的深入分析，提前對航線進行了更為合理的劃分，有針對性的采取了相應(yīng)的銷售策略，有效增加了航班收入；據(jù)春運期間旅客多、行李多、無人陪伴老人兒童多等客流特點，設(shè)立了專門的“春運愛心”值機柜臺，由業(yè)務(wù)精湛的值機員為老人、兒童、孕婦和需要幫助的旅客辦理值機及行李交運手續(xù)。春節(jié)期間，東航西北分公司在8個航班上開展了各類迎新春主題特色航班活動。在2011年春運工作中，東航西北分公司上下一心、相互配合，成功實現(xiàn)了“以客為尊、安全為先、方便有序、服務(wù)滿意”的春運工作目標(biāo)，為2011年各方面工作奠定了良好的基石。