圖1：東航山東分公司李書記為安全員二分部經理授牌

　　民航資源網2011年5月24日消息：近日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）山東分公司保衛(wèi)部（空保管理部）安全員二分部被評為山東省“工人先鋒號”。

　　在東航山東分公司黨委的領導下和分公司工會的大力支持下，保衛(wèi)部（空保管理部）安全員二分部始終以“充滿激情、和諧穩(wěn)定、紀律嚴明、作風優(yōu)良”為目標，堅持嚴肅的工作作風，樹立嚴格的執(zhí)法理念，恪守嚴明的工作紀律，推行嚴謹的服務意識，以抓班子、帶隊伍、促工作，保平安為著力點，通過創(chuàng)建“工人先鋒號”活動的開展，全體隊員把創(chuàng)建熱情切實轉化為工作動力，以出色的工作、優(yōu)秀的業(yè)績、高效的團隊詮釋了“工人先鋒號”的深刻內涵，曾出色地完成了上海世博會和廣州亞運會等國家重大民航安保和服務保障任務，為實現分公司的空防安全、服務工作做出了重要貢獻。

　　該分部目前有員工44人，平均年齡26.5歲，平均工齡4.5年，其中黨員6名，占13.6%，團員青年38名，占86.3%，家在外地的21人，占47.7%。保障東航山東分公司5地6場12架飛機安保和服務工作。該分部自成立之初，積極投入到“工人先鋒號”創(chuàng)建活動中來，穩(wěn)步開展各項工作。

抓穩(wěn)定，促和諧，揚激情

　　2009年12月，兼職安全員隊伍由客艙服務部調至保衛(wèi)部（空保管理部）工作，并組建了空保管理部安全員二分部。成立伊始，該分部領導采取座談會、走訪等多種方式及時與隊員溝通交流，同時也對保衛(wèi)部文化、管理方式進行宣傳動員，迅速統(tǒng)一認識，穩(wěn)定思想，并組織全員深入學習公司保衛(wèi)部各項管理規(guī)定，通過分部有序組織和管理，確保了各項工作正常開展，實現了隊伍的順利平穩(wěn)過渡。

　　該分部始終把以人為本，管理透明作為維護員工利益的核心制度。航班申請制度的建立，便于隊員安排工作和生活，降低了工作與生活的沖突矛盾，減少了員工的后顧之憂；航班生產公示制度的建立，實現了個體工作明朗化、航班派遣公平化、基本收入透明化，有效防止了員工盲目攀比，穩(wěn)定了隊伍心態(tài)。每當一線員工生日時都能受到分部領導的祝福電話，員工遇到困難第一時間有領導干部慰問幫助。一系列公正透明的制度和溫暖倍至的人文關懷拉近了干群距離，消除了矛盾隔閡，增強了團隊凝聚力、樹立了分部良好的威信，為分部工作的順利開展提供了良好的精神動力。

重訓練、強技能、提素質

　　為持續(xù)提升空保人員執(zhí)勤能力和服務水平，該分部在全員范圍內深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。日常訓練常抓不懈，注重養(yǎng)成。以“提高執(zhí)勤能力、培養(yǎng)服務意識、樹立隊伍形象”為核心理念，本著“執(zhí)勤需要什么，隊伍就練什么”的指導思想，嚴格按照“面向實戰(zhàn)、講求實用、追求實效”的宗旨，分部制定體能、技能及業(yè)務理論學習計劃，每周二、三由教員組織隊員集中訓練和學習，每季度進行考核，并將考核的結果納入量化考核。定期組織隊員學習公司規(guī)章制度和最新工作指示精神，堅持學習《空警、安全員工作手冊》、《公共航空旅客運輸飛行中安全保衛(wèi)規(guī)則》等相關安全文件及條令。通過訓練，隊員的RT、DT、CET等各項考核合格率達100%。

　　開展“全員學業(yè)務、崗位大練兵、人人提素質”主題活動，圍繞民航局全面強化空中安全隊伍建設的總體要求，從工作實際和隊伍的長遠建設出發(fā)，就空防理論、體能、技能和客艙制敵術等內容進行了集中培訓和考核。練兵活動成效顯著，逐漸營造出員工“愛崗位、敬事業(yè)、學政策、精業(yè)務、練技術、比貢獻”的良好氛圍。

　　開展“e網沖浪，提升素質，爭做學習型空保員工”活動，形成了積極向上的學習氣氛，空保人員的學習自覺性與主動性顯著加強，執(zhí)勤能力和服務水平顯著提升，有10余名隊員學習積分進入股份公司前二十名。

嚴規(guī)章、抓落實、促管理

　　該分部以科學發(fā)展觀為指導，將提升管理機制作為開展工作的重要基礎。堅持開展周生產講評會、月度干部會、季度整頓會制度，以“查問題、找隱患、總結經驗”為主旨，加強溝通和交流，及時掌握一線動態(tài)，分析、解決安全運行中存在的問題，跟蹤驗證措施落實情況。通過規(guī)范航班派遣制度防止人為原因遺漏航班，通過完善空保人員量化管理制度加強空保人員作風紀律建設，通過細化器械管理制度，確保所有警械、爆炸物探測儀等空防裝備處于完好狀態(tài)，通過制定空保組長執(zhí)勤帶班制度，進一步加強內部管理，促進安全管理工作順利開展。

　　通過開展“假如我是保衛(wèi)部（空保管理部）長”及“假如我是分部經理”的征文及演講活動，互動交流及時了解員工訴求，收集合理化建議。通過開展“找短板，尋差距，促發(fā)展”活動，集思廣益，查找出管理方面的六大薄弱環(huán)節(jié)，剖析原因，制定相應的整改措施。加強了員工的主人翁意識和大局意識，有效提高了隊員的主動性和積極性，形成了“全員參與、共同管理”的民主氛圍。

抓機遇、保平安、展形象

　　2010年，為期184天的上海世博會開創(chuàng)了我國民航史上乘機人數最集中，時間跨度最長，空防、服務壓力最大的多個歷史記錄。分部將任務和責任落實到每個崗位、每個人，形成“安保工作，人人有責，大家共擔”的良好局面。分部未雨綢繆，組織全體空保人員進行了世博安保的專題培訓，積極參加反劫機炸機演練和青島機場航空器偏離跑道應急救援實戰(zhàn)演練，提高了隊員的綜合素質、防范意識、處突能力和處置反劫機炸機能力。世博亞運期間，出色完成了青島市政府赴港代表團、瑞士聯邦主席一行、中國駐外大使團一行、日本長崎代表團一行等重要航班保障任務。

　　2011年，提升服務品質，達到SKYTRAX四星標準和加入天合聯盟是東航的九場硬仗之一。該分部按照分公司的部署和要求，積極動員，強化培訓，普及聯盟知識，提升服務意識。在分公司舉辦的“入盟知識競賽”活動中取得了第二名的好成績，前五個月沒有旅客投訴，多名同志受到旅客和督察員的表揚。該分部被評為東航“工人先鋒號”，多名干部員工先后榮獲總部、分公司各類先進表彰通報。

　　空保管理部安全員二分部將以這次創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為契機，繼續(xù)在提升員工素質、提高員工的綜合業(yè)務技能方面下功夫。打造一支不怕吃苦、作風硬朗、敢打敢拼、能打勝仗的隊伍，為新東航實現“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的總體目標做出有力的支持和貢獻。