圖片 國航客艙服務(wù)部參加米蘭國航客戶答謝推介會

　　民航資源網(wǎng)2012年3月28日消息：2011年米蘭國航客戶答謝推介會于3月15日在米蘭舉辦，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）邀請了意大利北部140余家客戶代表、白金卡、金卡貴賓會員以及《意大利240RE報》、鳳凰衛(wèi)視、《歐周僑報》等中外媒體參加該推介會。

　　本次國航推介會的主體之一為“載中意文化之魂，揚國航金鳳之翼”。會上，國航借助兩國具有突出帶表性的意大利紅酒文化和中國茶文化的現(xiàn)場表演，集中展示了中意兩國的傳統(tǒng)文化符號在國航兩艙服務(wù)中的融合。

　　為了配合此次活動，國航客艙服務(wù)部聯(lián)合乘務(wù)訓(xùn)練中心，選派了兩名乘務(wù)專職教員及一名乘務(wù)茶藝師，分別著國航制服和中式服裝，現(xiàn)場為貴賓們進行茶藝表演、展示機上茶品、講授茶藝知識和為賓客們現(xiàn)場沖泡演示茶品。

　　活動中教員們演示了烏龍茶、綠茶的沖泡方法并結(jié)合滾動式PPT文字及圖片的展示。并當場沖泡了龍井茶、烏龍茶供賓客們品嘗。同時展示了綠茶、烏龍茶、紅茶和普洱茶的茶具及茶葉。為了此次活動，教員們特意從北京隨身攜帶各種茶的茶具，包括：茶藝六用（茶則、茶匙、茶針、茶漏、茶夾、茶倉）、茶墊、茶船、聞香杯、品茗杯、茶海又名公道杯、紫砂壺、濾網(wǎng)、隨手泡、蓋碗及蒸鍋、茶葉、茶葉筒等。為了不損壞茶具，大家盡量少帶自用物品，把茶具逐一放進自己的飛行箱隨身攜帶，一路上小心呵護，生怕有一點閃失。

　　圖2：客艙服務(wù)部乘務(wù)教員孫鵬準備現(xiàn)場奉茶的茶具。

　　由于時間緊、任務(wù)重，三位教員都是執(zhí)行航班任務(wù)飛抵米蘭馬爾配薩機場的，當?shù)貢r間晚上到達，第二天上午就有活動，連倒時差休息的時間都不夠。航班中為了使教員紅色的制服在活動中保持干凈、整潔她們都盡量保持讓衣服掛在衣架上，只穿著馬甲值班，這種敬業(yè)程度也不同程度地感染了航班中的年輕乘務(wù)員們。飛機抵達米蘭后，當?shù)剞k事處也給予了高度的重視，將所有易碎的茶具裝好。由于時間太晚，舉行活動的酒店又在城里，距離機組駐地酒店要一個多小時的車程，已經(jīng)無法讓她們勘查現(xiàn)場場地了，于是剛剛到達的教員們就在機組駐組酒店的大廳里，和米蘭營業(yè)部的經(jīng)理商討如何讓第二天的茶藝呈現(xiàn)更加完美，讓活動組織更加活躍，讓翻譯更加流暢。隨著用餐完畢的乘務(wù)員一批批的離去回房休息，天色也慢慢暗了下來，她們已經(jīng)對第二天的活動越來越有信心了。

　　第二天一早，活動按時開始，在大使和總經(jīng)理的致辭后，賓客們觀看了意大利紅酒的展示。緊接著就是國航的茶藝展示。茶藝展示活動一開始，隨著古箏悠揚的琴聲，PPT上滾動出的美麗的圖片，立即激起了意大利貴賓們對中國文化、中國茶的濃厚興趣，他們?nèi)褙炞?，目不轉(zhuǎn)睛，不時發(fā)出贊嘆之聲。茶藝師熟練而優(yōu)雅的動作，教員清晰的介紹和翻譯的幽默，受到了意大利當?shù)刭e客的一致好評。使很多賓客在活動結(jié)束后依然戀戀不舍地留下要求乘務(wù)員更加詳細的講講中國的茶道。同時，歐洲賓客也對各種茶具、茶葉充滿了好奇。摸摸這個，聞聞那個?！懊褡宓木褪鞘澜绲摹保覀兛粗麄儗χ袊璩绨莸臉幼?，心里都十分自豪。意大利LSG公司講授紅酒的專家老爺爺，一頭白發(fā)，笑瞇瞇的，卻從頭到尾認認真真地品嘗了各種茶，那副摸樣，真像是一個好學(xué)的小學(xué)生。他用品意大利紅酒的方式來品中國的茶，動作即夸張又可愛。末了，伸出一個大拇哥，用不太流利的意大利式英語稱贊道：“中國的茶，國航的乘務(wù)員真了不起！”

　　活動現(xiàn)場是對國航最好的宣傳，也是對國航的產(chǎn)品、國航的乘務(wù)員最好的詮釋。隨著一杯杯香茶的呈遞，傳遞出了中意人民間的友誼、也展示了國航乘務(wù)員的風(fēng)采，使賓客在品味中國茶的同時品味了人生、品味了國航。

　?。ㄗ髡邌挝唬褐袊鴩H航空股份有限公司客艙服務(wù)部）