圖片 東航西北乘務(wù)員助人善舉引微博熱議　獲稱贊

　　民航資源網(wǎng)2012年5月23日消息：日前，一條反映中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司客艙服務(wù)部乘務(wù)員盧珣在5月15日MU2153航班上的助人善舉的微博引起了新浪微博眾多西安網(wǎng)友的關(guān)注，微博稱東航西北客艙部乘務(wù)員、一位一歲多孩子的母親盧珣在航班中遇到一對年輕的陜北夫妻懷抱7個月大的嬰兒來西安兒童醫(yī)院求醫(yī)，孩子高燒41度持續(xù)5天抽搐不止。盧珣擔(dān)心孩子的父母在醫(yī)院排隊(duì)耽誤孩子看病，聯(lián)系自己在醫(yī)院的朋友幫助他們及時就醫(yī)。這條微博一經(jīng)發(fā)出就引起了廣泛關(guān)注，在不到一天內(nèi)就被轉(zhuǎn)發(fā)了上百次，網(wǎng)友紛紛稱贊這是一位美麗的母親、善良的女人以及最美空中乘務(wù)員。西安e報的官方微博“在西安”稱盧珣為有史以來“ZUI西安”里爆料的最善良的西安女娃。

　　次日，陜西電視臺“第一新聞”的記者也從微博獲悉了此事，并主動聯(lián)系東航西北客艙部要求采訪這位美麗善良的乘務(wù)員。電話聯(lián)系盧珣時，盧珣前一晚接近凌晨才結(jié)束四天的飛行任務(wù)回到西安，聽說電視臺要來采訪，她一個勁兒地說這只是一件微不足道的小事，根本不值的引起這么多的關(guān)注。在電視臺記者的鏡頭下，盧珣對此事娓娓道來。她說當(dāng)日在航班上遇到這對樸實(shí)、不善言辭的陜北夫妻，只覺得他們懷中的孩子不同于其他孩子，自始至終都在昏睡，并且孩子的父母要求給孩子喝涼水，這些細(xì)節(jié)立即引起了她和同組乘務(wù)員的懷疑，經(jīng)過關(guān)切的詢問得知，這個7個月大的孩子已經(jīng)持續(xù)5天高燒41度，已出現(xiàn)抽搐現(xiàn)象。只見孩子頭上包滿降溫的濕毛巾，臉色蒼白，非常虛弱。作為一個母親，盧珣看到這種情況后非常擔(dān)心和痛心，她知道這樣的高燒對這么小的孩子來說非常危險，一旦孩子的病情貽誤，會給孩子帶來不可逆的腦損傷，留下終生遺憾。盧珣一面給孩子拿涼水澆在毛巾上降溫，一面給這對夫妻交代下機(jī)后如何從候機(jī)樓去乘坐出租車，給出租車司機(jī)如何說明自己情況緊急。這時，盧珣突然由自己帶孩子就醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)想到西安市兒童醫(yī)院人滿為患，就醫(yī)排隊(duì)時間很長，這個孩子情況如此危急，漫長的等候必然對孩子不利。

　　圖2：記者拍攝盧珣做航前準(zhǔn)備的情景　攝影：關(guān)向貞

　　想到這里，盧珣決定托自己的母親找在醫(yī)院的朋友，幫助這對夫妻盡快就醫(yī)。焦急的等待使一分一秒都變得很難熬，飛機(jī)終于落地了，盧珣打開手機(jī)，立即聯(lián)系母親的那位在醫(yī)院的朋友，以最快的速度聯(lián)系好后她將這位朋友的姓名、電話號碼告訴了這對夫妻，并再次囑咐他們乘車等相關(guān)事宜。最后，盧珣由于還有后續(xù)航班只好目送著夫妻倆抱著孩子離開。事后盧珣才想起來忘了留這對夫妻的電話，以至于她現(xiàn)在非常掛念他們，不知道孩子現(xiàn)在退燒與否。盧珣一再表示，她真的沒做什么，她說如果換做她的任何一個同事她相信她們都會這樣做的。樸實(shí)的話語、善良的心靈，這就是盧珣。一位微博名叫“峰光-三月”的網(wǎng)友評論道：“愚以為，服務(wù)工作要做好，細(xì)致只是手段和方法，以誠待人，換位思考才是根本！此話說著容易做起來難！這位盧珣不僅是位偉大的母親，也是一位優(yōu)秀的乘務(wù)員，更是乘客可信賴的朋友！”

　　當(dāng)記者問到2010年4月玉樹抗震救災(zāi)的經(jīng)歷，盧珣講起自己親歷救助傷員的情況時依然滿含熱淚，幾度哽咽。讓人不禁贊嘆這是一位內(nèi)心充滿大愛的善良女孩。據(jù)悉，盧珣的采訪視頻將在近期陜西電視臺一套“第一新聞”“記者走基層”欄目播出。

　　圖3：2011年10月1日盧珣參與特色航班與旅客互動

　　圖4：盧珣談到2010年4月自己在玉樹空中生命線上救助傷員的經(jīng)歷時眼含熱淚　攝影：關(guān)向貞

　　圖5：盧珣在客艙中服務(wù)　攝影：關(guān)向貞

　?。ㄗ髡邌挝唬褐袊鴸|方航空股份有限公司西北分公司客艙服務(wù)部黨群辦）