圖片 應(yīng)對(duì)入盟挑戰(zhàn)　廈航空乘提升頭等艙服務(wù)技能

　　民航資源網(wǎng)2012年5月15日消息：為應(yīng)對(duì)公司加入天合聯(lián)盟挑戰(zhàn)，進(jìn)一步提升廈門(mén)航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“廈航”）頭等艙服務(wù)水準(zhǔn)，近日，廈航空中乘務(wù)部舉辦頭等艙服務(wù)技能培訓(xùn)，為提升“精尊細(xì)美”的高端旅客服務(wù)打下業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

　　空中乘務(wù)部組織新晉升的頭等艙乘務(wù)員進(jìn)行精細(xì)化的服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)中，參訓(xùn)乘務(wù)員將迎客問(wèn)候、幫助旅客擺放行李、放腳蹬、遞送報(bào)紙、餐飲服務(wù)、送靠枕、蓋毛毯等一整套的服務(wù)內(nèi)容逐一進(jìn)行操作細(xì)節(jié)演練，有效提高了頭等艙服務(wù)技能。

　　于此同時(shí)，為增強(qiáng)乘務(wù)員對(duì)葡萄酒文化的認(rèn)知，提升客艙服務(wù)品質(zhì)，空中乘務(wù)部特于5月7、9、11日舉辦葡萄酒知識(shí)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，特別邀請(qǐng)了建發(fā)酒業(yè)專業(yè)培訓(xùn)師為乘務(wù)員授課。培訓(xùn)師從葡萄酒的歷史講起，介紹葡萄酒的起源和發(fā)展、葡萄酒的分類、葡萄品種和釀造過(guò)程，講解葡萄酒的品鑒、侍酒。在培訓(xùn)師引領(lǐng)下，乘務(wù)員們共同品鑒葡萄酒，通過(guò)對(duì)不同葡萄酒的品嘗，擁有更直觀的認(rèn)識(shí)和感受，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握了葡萄酒的品鑒方法。

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