圖：上海國際商務航空展上的公務機。

　　中國經(jīng)濟的快速發(fā)展、低空空域逐漸開放、再加上定期航班的延誤難以根治，讓原本只有極少數(shù)富人或政要才能接觸到的公務機開始向更多人揭開神秘的面紗，整個行業(yè)也呈爆發(fā)式增長。近日，海航宣布成立公務航空集團的舉動則進一步佐證了業(yè)界對公務機市場前景的看好。

　　到底什么是公務機航班？一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，簡單地說就是一種高端包機?！叭绻麑⒋畛嗣窈胶桨喑鲂斜茸觥斯财嚒?，那么乘公務機出行就是‘打車’。同時，飛機起降機場、起降時間、飛行航線等，都可以根據(jù)客人需求自主確定，隨到隨走?！?/P>

　　據(jù)《財富》雜志統(tǒng)計，世界500強企業(yè)約有2/3擁有自己的公務機。而在美國排名前3000位的企業(yè)，幾乎都經(jīng)常使用公務機，年均使用100小時以上。美國目前有1萬架左右的公務機。

　　與美國形成鮮明反差的是，中國內(nèi)地目前僅僅有幾十架公務機，其中部分還是政府和軍隊所擁有，由此可見，國內(nèi)市場潛力很大。業(yè)內(nèi)人士預計，2012年，中國的公務機保有量將突破200架。而未來5年，中國公務機市場每年都將會保持20%-40%的增長速度。

　　不久前，海航集團有限公司（HNA Group，簡稱“海航集團”）旗下金鹿公務航空有限公司（Deer Jet，簡稱“金鹿公務航空”）獲得ARGUS白金五星認證。業(yè)內(nèi)專家認為：“這標志著中國公務機公司開始得到國際市場的認可?！焙：郊瘓F表示，近年來，在全球公務機市場上，中國客戶已成為一支重要的新生力量，其消費群體已由前期的跨國公司、外商投資企業(yè)擴展到國內(nèi)民營企業(yè)。商業(yè)銀行、能源投資、重工制造、房地產(chǎn)、文化傳播等領域的大型企業(yè)都是目前國內(nèi)公務機市場的主要客戶。

　　然而，同樣不能忽視的是，國內(nèi)公務機市場上的制約因素也比較多，比如空域管理嚴、關稅高等?！肮珓諜C一向被稱做時間機器，應該按照客戶要求隨時隨地提供服務。但如果空中管制沒有靈活性，公務飛機的優(yōu)點就不能充分地發(fā)揮出來?！痹锡嫲偷瞎局袊鴧^(qū)董事總經(jīng)理的廖學峰告訴記者?！俺展芡?，另一個制約因素就是關稅。現(xiàn)在進口一架公務機除要繳納4%-5%的進口關稅外還要繳納17%的增值稅。當然，專業(yè)人員匱乏、機場建設較少等也都是制約的因素。” 業(yè)內(nèi)人士普遍預測，樂觀估計，還需要2-3年才能真正迎來公務機的春天。

　　預訂公務包機的流程

　　1、致電公務航空公司24小時服務熱線，提出飛行意向（除特殊情況外，國內(nèi)航線需提前3天，國際航線需提前7天）；

　　2、公務航空公司進行測算報價并申請航線；

　　3、專屬客戶經(jīng)理一對一跟進，客戶簽訂包機合同并填寫基本信息及服務要求；

　　4、客戶將包機款額匯至公務航空公司指定賬戶，公務航空公司協(xié)助客戶辦理相關登機手續(xù)并與目的地接機人員確定接機時間和細節(jié)；

　　5、起飛前15分鐘登機，晚到時飛機也可以等待。

　　問答公務機

　　對于一直遙不可及的公務機，很多人非常好奇。記者就其價格、服務、預訂流程等多方面問題采訪了金鹿公務航空的相關負責人。

　　Q　公務機被稱為“時間機器”，其如何節(jié)省時間？

　　A 與乘坐航空公司定期航班至少需提前1個小時到達機場不同，乘坐公務機只需提前15分鐘到達即可。如在路途中遇到堵車等突發(fā)情況，還可以臨時調整起飛時間。乘客通過公務機候機樓（FBO）或貴賓通道等設施可以直接辦理登機手續(xù)，完成登機，避免排隊等候登機之苦。這也成為吸引惜時如金的商務客戶的大賣點。

　　Q 公務機的租用費用大概是多少？可乘坐多少人？

　　A 公務機費用原則上按照飛行小時收費。機型不同，價格也不同。目前，金鹿頂級的公務機ACJ可乘坐28人，而一般公務機能乘坐10余人。（據(jù)記者了解，一架普通公務機售價一般不超過5000萬美元，包機價格在4萬元/小時。一架像空客ACJ這樣的頂級公務機價格在6000萬美元以上，此前，ACJ對外公布的每小時租金為14.88萬元，因此高端公務航空業(yè)務具有更豐厚的利潤。）

　　Q 公務機公司會為旅客提供哪些服務？

　　A 公務機乘客可享受到的服務為乘務員一對一式的服務，可自主選擇餐食。ACJ還有獨立的淋浴間，有局域網(wǎng)以及衛(wèi)星電話。同時，金鹿公務航空正在建立高端合作伙伴體系，今后會提供更多的增值服務，比如酒店、貴賓車、高爾夫預訂等。

　　Q 如果遇到特殊天氣造成航班延誤，公務機在與客戶的信息溝通上是否會比定期航班快速準確，會采用哪些溝通方式？

　　A 肯定會比定期航班快速準確。首先，金鹿有專業(yè)的運行團隊時刻關注天氣變化，出現(xiàn)特殊天氣狀況，會立刻告知客戶經(jīng)理；因為客戶經(jīng)理與客戶為一對一的服務，得知消息后，客戶經(jīng)理會立刻與客戶聯(lián)系、溝通解釋。