想要退票或改簽機(jī)票，旅客得支付高達(dá)80%的退票費(fèi)。昨（27）日，記者從本地多家機(jī)票代理處了解到，自今年8月份起，三大航空公司已變動(dòng)了機(jī)票退票、改簽、轉(zhuǎn)簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中預(yù)訂中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）提前購(gòu)票艙的旅客，如要退票，需支付高達(dá)80%的退票費(fèi)。

東航在漢退票費(fèi)最高

　　昨日，有媒體曝出廣州市民在中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）官方網(wǎng)站上預(yù)訂機(jī)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)預(yù)訂的機(jī)票如改簽，則需額外加50%的費(fèi)用，這使總費(fèi)用達(dá)到航線全價(jià)票的1.2倍。

　　同時(shí)，有國(guó)航客服人員反映，該項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)從今年8月份開始執(zhí)行。

　　記者了解到，目前除了國(guó)航外，東航、南航等多家航企對(duì)機(jī)票退改簽政策各異。不過(guò)，目前國(guó)航在漢出港各航線機(jī)票退票費(fèi)與廣州不同，其中在航班起飛前，旅客改期費(fèi)僅征收20%；而在航班起飛后，旅客改期機(jī)票，要征收30%的改期費(fèi)。

　　據(jù)武漢一機(jī)票代理商透露，目前僅南航在漢對(duì)高端經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票有50%的改期費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而東航在漢退票費(fèi)則高達(dá)80%，且基本覆蓋到東航武漢出港各條航線。

航企的無(wú)奈之舉

　　另有本地機(jī)票代理人介紹，由于過(guò)去航企對(duì)機(jī)票退改簽的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不高，旅客延誤乘機(jī)時(shí)間，將給航企帶來(lái)不少經(jīng)濟(jì)損失。而一旦給機(jī)票退改簽上了“緊箍咒”后，無(wú)論是對(duì)航空公司還是機(jī)票代理人而言，都將減少旅客的機(jī)票退票率。

　　武漢票務(wù)網(wǎng)負(fù)責(zé)人透露，以機(jī)票退票為例，過(guò)去航企允許機(jī)票代理人“當(dāng)天免費(fèi)退票”，但為了防止代理人“虛占艙位”，給需要出行的旅客讓出艙位，航企不得不取消了該項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

　　天河機(jī)場(chǎng)售票處負(fù)責(zé)表示，由于各家航企退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，要想記下所有航企的標(biāo)準(zhǔn)很難。

　　上述人士反映，旅客在預(yù)訂機(jī)票時(shí)，售票系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示退改簽標(biāo)準(zhǔn)，航空公司或機(jī)票代理商都會(huì)告知機(jī)票是否是特價(jià)機(jī)票，及相應(yīng)退改簽收費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)。