關(guān)于調(diào)整受日本地震影響旅客票務(wù)安排的更新通知

各位旅客：

　　民航資源網(wǎng)2011年3月18日消息：歡迎選擇南方航空。

　　鑒于日本地區(qū)不斷變化的嚴(yán)峻形勢(shì)，為體現(xiàn)南航以人為本的服務(wù)宗旨，為旅客提供便捷的旅行選擇，南航現(xiàn)將受日本地震影響旅客票務(wù)安排再次調(diào)整如下：

　　一、適用客票

　　適用于同時(shí)符合以下三種情況的客票：

　　1、客票中包含南航實(shí)際承運(yùn)的中日之間航段或聯(lián)運(yùn)航程中涉及日本的城市；

　　2、中日之間航段定妥座位，且旅行日期為2011年3月11日（含）-2011年6月30日（含）；

　　3、客票在2011年3月11（含）日前填開。

　　二、客票變更

　　客票可以免收變更費(fèi)變更旅行日期、艙位及航程，但變更后的旅行日期須在9月11日（含）前，客票有效期順延。

　　1、如果變更后的南航實(shí)際承運(yùn)航班旅行日期在4月11日（含）前，不收取除經(jīng)濟(jì)艙和公務(wù)艙/頭等艙差價(jià)之外的其他票價(jià)差額；

　　2、如果變更后的南航實(shí)際承運(yùn)航班旅行日期在4月12日（含）至9月11日（含），需根據(jù)航班座位情況收取因此引起的所有票價(jià)差額；

　　3、對(duì)于里程獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票，如需變更航程，且兌換里程價(jià)格相等，可以直接免費(fèi)換開客票，無需退還里程；

　　4、外航聯(lián)運(yùn)航段南航可協(xié)助辦理變更，但需根據(jù)訂座情況和實(shí)際承運(yùn)公司要求收取因此引起的所有票價(jià)差額。

　　三、退票

　　客票可以免收退票手續(xù)費(fèi)辦理退票手續(xù)。

　　明珠俱樂部里程兌換的客票可按照非自愿退票，全額退回里程。

　　請(qǐng)旅客先聯(lián)系原購票地南航直屬售票處或出票代理取消原座位，以便辦理后續(xù)的變更、退票手續(xù)。

　　旅客可以在南航直屬售票處或出票代理處辦理以上變更或退票。

　　持團(tuán)體客票的旅客請(qǐng)聯(lián)絡(luò)您的旅行社辦理相關(guān)手續(xù)。

　　如有疑問，請(qǐng)聯(lián)系南航五星鉆石服務(wù)熱線(+0086)95539或南航駐日本各辦事處。

中國南方航空股份有限公司

二〇一一年三月十六日