圖：大連航空飛機在大連周水子國際機場起飛。

12月16日，大連航空有限責任公司（簡稱“大連航空”）與大連保稅區(qū)、駐場單位、旅行社、新聞媒體等單位齊聚一堂，通過懇談會的形式共商大連航空發(fā)展大計。即將迎來開航一周年和安全飛行一周年的大連航空在大連建設東北亞重要的國際航運中心、國際物流中心以及區(qū)域性金融中心的宏偉藍圖中邁出了堅實的步伐。

在大連市政府和中國航空集團公司（China National Aviation Holding Company，簡稱“中航集團”）、中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）的大力支持下，大連航空在開航的第一個年頭就取得了較好業(yè)績：

安全形勢總體平穩(wěn)。未發(fā)生飛行事故征候，未發(fā)生機務維修一般差錯（含）等級以上不安全事件，未發(fā)生空防安全事件。

運行品質(zhì)穩(wěn)步提升。航班正常率75.5%，在行業(yè)中居于較高水平。

服務品質(zhì)不斷提高。旅客滿意度始終保持在94%左右的較高水平，共收到表揚信100多封。

經(jīng)營效益超出預期。實現(xiàn)利潤約4600萬元，共向地方繳納稅費約2500多萬元。

立足大連、扎根東北謀發(fā)展的大連航空，向地方交出了一份滿意的答卷。

在國家大力發(fā)展東北民用航空業(yè)、促進東北經(jīng)濟振興的宏大背景下，慧眼獨具的大連市政府和中航集團、國航通力合作組建了大連航空。2011年8月1日，國航、大連保稅區(qū)管理委員會下屬的大連保稅正通有限公司共同出資10億元組建大連航空，其中，國航持股80%，大連保稅正通持股20%。大連市政府和中國唯一一家載旗航空公司——國航成為大連航空騰飛的強大引擎。2011年12月31日，掛牌僅4個多月的大連航空成功實現(xiàn)首航。

大連地方政府為大連航空提供了良好的發(fā)展環(huán)境。大連市委、市政府，保稅區(qū)管委會，非常重視大連航空的發(fā)展。大連市委書記唐軍、市長李萬才非常關(guān)心支持大連航空的發(fā)展。大連市政府各個部門也對大連航空的工作給予了支持。大連保稅區(qū)管委會主任、大連航空副董事長盧林對大連航空寄予厚望，希望大連航空要致力于打造成為國航系中最好的公司，成為大連地方的優(yōu)秀企業(yè)，成為經(jīng)營、管理和安全運行上的典范，成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。

緣于此，置身于充滿生機與活力的環(huán)渤海經(jīng)濟圈、東北亞經(jīng)濟圈的大連航空，始終與東北振興的脈搏一起律動，始終與大連經(jīng)濟騰飛的夢想一道飛翔。誕生伊始，大連航空就深知自己肩負的責任和使命，那就是致力為地方社會發(fā)展服務，為地方經(jīng)濟插上強有力的翅膀。

開航一年來，大連航空始終朝著這個目標不懈努力。

首先，不斷夯實安全基礎(chǔ)，為地方營造安全的發(fā)展環(huán)境。

大連航空把不斷加強安全管理、夯實安全基礎(chǔ)作為謀求可持續(xù)發(fā)展的前提和根本保障，始終以一絲不茍的工作作風和對安全品質(zhì)精益求精的執(zhí)著追求，全力確保安全平穩(wěn)運行。

以國航強大的安全技術(shù)力量為依托，組建了一支技術(shù)精湛、作風嚴謹、紀律嚴明的飛行員隊伍。飛行干部均為安全飛行10000小時以上的資深機長；總飛行師是具有23000多小時安全飛行經(jīng)歷的國家級功勛飛行員。國航委派執(zhí)行大連航空航班任務的均為具有豐富飛行經(jīng)驗的機長教員。此外，從國航內(nèi)部抽調(diào)的優(yōu)秀的機務維護人員、運行控制人員、安全管理人員和乘務人員，構(gòu)筑起了一道牢不可破的安全屏障。

大連航空逐步建立健全了一套安全管理制度和機制。構(gòu)建了完善的安全管理體系，依托國航的飛行安全、運行控制和機務維修等平臺，建立了完善的安全管理機構(gòu)、安全管理隊伍和安全管理制度；建立了安全工作定期分析機制，通過安全月度例會、航空安全委員會辦公室成員月度例會等及時分析、解決生產(chǎn)運行中的安全隱患；完善了航班應急保障預案和工作流程，僅保障航班在特殊天氣情況下平穩(wěn)運行的工作流程就達12個；建立了飛行和機務維護的特殊運行模式下的安全管理機制，合理搭配機組力量，規(guī)范了協(xié)議委托維修單位的維修行為。

大連航空多次通過演練檢驗各安全管理環(huán)節(jié)的合理性和各單位的快速反應能力。新疆“6.29”嚴重暴力劫機事件發(fā)生后，大連航空接連舉行了三次空防應急處置考核演練和桌面推演。演練全流程模擬了正確處置歹徒暴力劫持飛機的過程，充分檢驗了多名歹徒劫持飛機等復雜情況下的應急處置預案，并檢驗了應急指揮中心下設的10個應急處置小組的應急響應速度和協(xié)同作戰(zhàn)能力，檢驗了機組處置突發(fā)事件的能力和應急預案的合理性、有效性。

是反復錘煉，讓大連航空飛翔的羽翼日益強健豐滿。

其次，持續(xù)提升服務品質(zhì)，在藍天展現(xiàn)大連迷人魅力。

作為一家以大連城市名稱命名的航空公司，大連航空將自身定位為大連在藍天白云間遞給世界的一張名片，為了這張“名片”愈加亮麗，大連航空始終對服務品質(zhì)孜孜以求。

大連航空努力為旅客提供不斷滿足并超越旅客需求的超值的全流程的個性化服務。

大連航空旗幟鮮明地高舉起了打造航班正點率最高的航空運輸企業(yè)的奮斗目標。在提高飛機可利用率、減少流量控制時間、減少飛機地面滑行時間、提高旅客登機速度以及保障航班在特殊天氣情況下安全正常運行等方面采取了積極措施，使航班正點率在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

客艙服務在傳承國航優(yōu)質(zhì)服務理念的基礎(chǔ)上不斷探索凸顯特色服務。增加機長和乘務長姓名廣播，拉近了旅客和機組的距離；為頭等艙旅客提供的用檸檬潤濕的毛巾，散發(fā)著一股淡淡的清香；在長航線增備下降糖果，增加了旅客乘機的舒適度。配備的以“春季養(yǎng)生、夏季降燥、秋季潤肺、冬季進補”為主題的大連本土特色養(yǎng)生餐，體現(xiàn)出了對旅客身體健康更多的關(guān)愛。衛(wèi)生間中營造的“花開富貴”、“童話世界”、“浪漫滿屋”和“海底世界”四種主題，原來方寸天地間的構(gòu)思也能大海般廣闊。

服務追求永無止境。大連航空全面啟動了“推動服務創(chuàng)新、打造精品服務樣板”專項工作，通過對標全球一流航空公司、對照行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務標準，最終實現(xiàn)五星級服務目標。組建了“空中運行質(zhì)量”、“精品航線”、“安全正點”、“要客保障”、“高端產(chǎn)品”、“機上平板電腦”等九個項目組，全面推進服務創(chuàng)新工作。成立了以大連市標志性地名命名的首個精品服務示范乘務組“星海乘務組”，有意借示范乘務組的品牌效應，力求打造出一支業(yè)務素質(zhì)高、服務意識強、形象氣質(zhì)佳的充滿活力的空中乘務員隊伍。

創(chuàng)新的服務理念和舉措不斷為大連航空的空中服務加分。9月6日，遼寧省委書記王珉在感受大連航空不同一般的服務后欣然題詞：“美麗空乘，優(yōu)質(zhì)服務”。

是精雕細琢，讓大連航空這張遞給世界的名片上日漸綻放異彩。

第三，保持適度發(fā)展速度和規(guī)模，服務大連社會發(fā)展和經(jīng)濟建設需要。

大連航空通過不斷豐富和優(yōu)化航線網(wǎng)絡，服務大連東北亞樞紐建設和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。目前，大連航空用4架飛機的規(guī)模開通了大連至北京、深圳、南京、三亞、太原、杭州、西安等地的航線航班。冬春航季開通了大連—太原—三亞和大連—杭州—三亞的首條環(huán)形旅游航線，將冰雪之旅和陽光之旅銜接起來，受到了大連當?shù)芈眯猩绲臒崤鹾秃迷u。按照規(guī)劃，大連航空明年將繼續(xù)引進3架波音737-800型飛機，屆時大連航空以大連區(qū)域航空樞紐為中心輻射各重點城市的航線網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)將更趨完善。大連航空將通過三到五年的努力，逐步形成以大連為區(qū)域樞紐，連接國內(nèi)干線、支線，形成東北亞區(qū)域性的國內(nèi)國際航空運輸網(wǎng)絡，為將大連打造成為東北亞區(qū)域樞紐奠定堅實基礎(chǔ)。

大連航空通過自身的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為地方人民就業(yè)提供更多更好的選擇。幅員遼闊的東北大地為大連航空的發(fā)展提供了充足的人才儲備。大連航空首批骨干乘務人員大多是從國航選拔的具有豐富服務經(jīng)驗和較高業(yè)務技能的東北籍員工，此舉讓他們能夠有機會回到家鄉(xiāng)為父老鄉(xiāng)親更好地服務。夏季，大連航空協(xié)助國航招收大連多所中學的35名高中應屆畢業(yè)生為飛行學員，這批飛行學員在取得飛行駕駛資格后，有的將充實到大連航空飛行員隊伍中。在大連航空已經(jīng)簽訂勞動合同的員工中，東北籍的員工已經(jīng)占到了60%以上。隨著大連航空的持續(xù)發(fā)展，這一比例還將繼續(xù)擴大。

大連航空在發(fā)展自身的同時，還時刻不忘自己肩負的社會職責。受今年第10號臺風“達維”影響，遼寧省多地發(fā)生強降水，造成大連至東北腹地和北京之間的鐵路交通和公路交通基本中斷，為保障搶險救災工作及人民群眾順利出行，大連航空積極響應遼寧省和大連市政府有關(guān)搶險救災的指示精神，緊急啟動了應急預案，抽調(diào)運力執(zhí)行大連至長春的臨時加班航班，確保了230多名旅客順利出行。12月7日，在大連航空從三亞飛往太原的CA8922航班上，一位疑似宮外孕的旅客突發(fā)先兆流產(chǎn)癥狀，極有可能引發(fā)大流血，危及生命。大連航空機組緊急決定飛機備降武漢，確保旅客得到了及時救治。此事經(jīng)部分報紙和網(wǎng)絡媒體報道轉(zhuǎn)載后，為大連市贏得了較好聲譽。

是責無旁貸，讓大連航空這家中央企業(yè)與地方實現(xiàn)了聲息相通。

在藍色的海天背景下，大連航空一架波音737-800型飛機迎風而起。被陽光鍍亮的機身上，藍色金色線條交相輝映。流暢的藍色線條象征著大連寬廣的胸懷，金色線條則象征著大連蒸蒸日上、日漸繁榮的金融貿(mào)易。大連航空的機上噴涂，有著強烈的大連烙印。

大連航空，從誕生的第一天起，注定了將始終與浪漫之都一道，踩著時代的旋律，在藍天碧海間，精彩地起舞。