網(wǎng)上訂機票時，少寫了一個拼音字母，導致消費者不能登機，韓國游也隨之取消。

家住黃陂的張志輝想到韓國旅游，就花1560元在“快樂e行網(wǎng)”上，訂了一張去年12月10日12點30分的機票，到武漢天河國際機場（簡稱“天河機場”）登機去首爾時，機場人員說，網(wǎng)上機票顯示的乘客姓名和拼音是張子輝（zhangzihui），而他本人的身份證上的姓名和拼音是張志輝（zhangzhihui），因不能確定是同一人，只能辦理退票。

張志輝打了大韓航空有限公司（Korean Air Lines Co. Ltd）熱線要求退票，航空公司要他到售票方退票。他又打了網(wǎng)站客服電話，客服說，是乘客自身原因造成的，不能退票。于是，張志輝就向工商部門投訴。

黃陂工商人員接投訴后，聯(lián)系到網(wǎng)站，網(wǎng)站同意按航空公司規(guī)定，扣除450元手續(xù)費，辦理退票手續(xù)。昨（6）日，張先生已收到1110元退票款。