為全面提高機(jī)場服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)與冠名單位、企事業(yè)單位的聯(lián)系，近期，唐山三女河機(jī)場要客座談會(huì)在機(jī)場貴賓室順利召開。唐山市政府接待處、市委宣傳部、組織部及各冠名單位代表參加了會(huì)議。

唐山三女河機(jī)場貴賓室主管向各參會(huì)代表匯報(bào)了機(jī)場2012年貴賓室接待情況、貴賓室現(xiàn)有保障措施及2013年貴賓室服務(wù)計(jì)劃。參會(huì)代表就機(jī)場如何進(jìn)一步做好要客保障工作、提升機(jī)場服務(wù)水平等問題進(jìn)行了交流，對(duì)服務(wù)人員培訓(xùn)、貴賓服務(wù)細(xì)節(jié)、貴賓特色服務(wù)等方面提出積極中肯的意見和建議。

在座談會(huì)上，唐山三女河機(jī)場管理有限公司聘請(qǐng)了在場的10名參會(huì)代表為社會(huì)監(jiān)督員，殷切期盼他們能夠經(jīng)常性的提出提高航空服務(wù)的建議，共同使唐山三女河機(jī)場服務(wù)品質(zhì)得到有效提升。

唐山三女河機(jī)場2012年度要客座談會(huì)旨在為各單位提供溝通、交流的平臺(tái)，收集唐山市民對(duì)航空服務(wù)的要求，進(jìn)一步增強(qiáng)了與社會(huì)交流，加強(qiáng)了服務(wù)工作督查，提升了服務(wù)工作質(zhì)量，已經(jīng)成為連接機(jī)場和服務(wù)主體之間的重要途徑。機(jī)場將積極采納參會(huì)代表提出的意見和建議，對(duì)各單位提出的問題做到事事有回音，件件有答復(fù)，更好的做好要客服務(wù)保障工作。

2012年唐山三女河機(jī)場貴賓室圓滿保障了各類重要賓客工作，貴賓服務(wù)品質(zhì)得到了唐山市政府、各冠名單位的充分肯定，樹立了良好的服務(wù)品牌。機(jī)場貴賓室根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化服務(wù)流程、完善服務(wù)程序、創(chuàng)建微笑服務(wù)品牌、提高工作效率、不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，促使服務(wù)過程“零障礙”，為各單位提供一流服務(wù)，滿足進(jìn)出港貴賓服務(wù)。