66歲的李先生和老伴打算赴日旅游，在旅行社報名參加了旅游團。然而，昨日13時，他在大連國際機場一直等到航班起飛，也沒等來旅行社送護照。就在團里28名游客向旅行社討說法時，一個驚訝的消息傳來：他們的簽證已經被注銷了，原因系“違規(guī)團簽”。事情嚴重程度超乎想象，游客們擔心，一旦留下案底，未來赴日可能就難了。更離譜的是，就在他們苦苦追問護照的下落時，有人把護照送回來了，而這些護照是在機場的地上撿到的。一連串不可思議的事情接連發(fā)生，游客們徹底憤怒了：究竟是誰在捉弄他們?事情的真相到底如何?

28名游客眼瞅著航班起飛

市民李先生和老伴打算赴日旅游，半個月前，他們在本市A旅行社報名參加了旅游團。按照約定，旅游團將于昨日13時從大連周水子國際機場出發(fā)，飛往日本東京。旅行團共有28名游客，他們在大連數家旅行社報名后，由B旅行社組團，簽證交由本市C旅行社辦理。李先生說，他和老伴遞交了申請簽證的材料，后來接到通知，簽證手續(xù)已經辦理完畢。

昨日上午，李先生和老伴精心準備后，拖著行李來到了機場。就在老兩口滿心歡喜準備享受假期時，一個不尋常的狀況出現了：C旅行社遲遲未能送來護照和簽證。 28名游客心急如焚地在機場等候，可直到航班起飛，護照和簽證也沒有送來。“這是我這輩子遇到最著急的事情之一了，眼瞅著飛機起飛了，出國的護照咋盼也盼不來，你說得有多急人? ”李先生說。游客花錢報名參加出國旅游卻沒有走成，旅行團里炸開了鍋。“直到航班起飛前，也沒有人通知游客旅行團不能出發(fā)了，害得一幫人在機場傻等。”李先生說，這不僅僅是沒有兌現服務承諾的問題，旅行團里多數都是年輕人，他們是跟單位請假后才報名參團的。如果這次不能走成，很可能無法再抽出時間去日本旅游了。那么，到底是哪個環(huán)節(jié)出現了岔子?

討說法時被告知簽證被注銷

李先生連忙給B旅行社打電話詢問，被告知護照和簽證已被C旅行社“扣留”。C旅行社為何要這么做呢?

昨日15時，記者陪同游客們來到了C旅行社的辦公地點。部分情緒激動的游客強烈要求，跟C旅行社的負責人對話，要求對方給出合理的解釋。C旅行社辦公室內幾名工作人員說，C旅行社的負責人不在，“他人在飛機上，無法接聽電話。”旅客們提出，要求C旅行社把護照返還給他們。但C旅行社工作人員表示，護照在B旅行社那里。“B旅行社和C旅行社都說護照在對方手里，你們到底是誰在說謊? ”李先生感覺他們受到了捉弄。

隨后，一名工作人員的解釋瞬間引爆了火藥桶。“你們的簽證已經在今天上午被注銷了，原因是涉嫌違規(guī)操作。我們早在兩天前就告知B旅行社，這個旅游團根本發(fā)不了。”這番話說出后，現場的態(tài)勢有些失控。 28名游客感覺受到了捉弄：一個已經發(fā)不了的團，為啥沒人提前告知呢?另外，他們究竟涉嫌了哪些違規(guī)操作?“這個你們自己心里清楚。”工作人員說，這其中有些誤會，建議游客們找B旅行社協(xié)商解決。“那你們怎么不出面解決呢?”面對游客的質疑，工作人員稱，C旅行社只是負責送簽簽證，具體事宜得游客找B旅行社才能解決。

擔心留案底未來赴日有麻煩

C旅行社工作人員告訴記者，B旅行社組團后，送簽的游客是按照團簽申報的。簽證下來后，工作人員發(fā)現，這些游客們實際是去自由行的。“這其中的差別可就大了，因為團簽是需要在日本有地接社的。經過向日方了解，這個團在日本沒有地接社，如果被日本旅游部門發(fā)現，他們可能要被遣返回國。 ”工作人員說，因而，C旅行社決定找到日本領事館注銷游客的簽證，否則C旅行社將來可能會因為申報材料不實受到處罰。“我們已經問過部分游客，他們的確是要到日本自由行。 ”

那么，游客們當初是否知情呢?受訪的部分游客表示，他們也不清楚當初報的是自由行還是跟團游。“作為普通游客，我們就是出國去旅游而已，哪知道旅行社會以什么方式和名義申請簽證啊? ”游客說，沒想到因為這個事情“背了黑鍋”。他們擔心，如果真的卷入了“違規(guī)團簽”，就會留下案底，將來再去日本可能就難了。事情至此，嚴重程度已超乎游客們想象。

苦尋的護照竟被扔在機場地上

昨日16時30分，就在游客們?yōu)檎覍ぷo照下落而苦苦追問時，B旅行社的工作人員拿著一摞護照走進了C旅行社的辦公室。他是一名小伙，剛進屋就表示，這些護照是在機場某處的地面上撿到的。這番話又引來了新一輪的指責，是誰把游客們的護照給扔了?

在記者追問之下，C旅行社一名女性工作人員表示，護照上的簽證被注銷后，是由她送到機場的。她解釋說，自己沒有把護照扔掉的意思，而是放在了機場的地面上，然后離開了。原因是，她準備把護照返還給游客時，大家已經離開了，她打電話通知B旅行社工作人員，希望對方能來拿護照，但對方不來。因而，她就做出了沖動的舉動。因此，C旅行社負責人批評了她。

后來，B旅行社的工作人員到了現場，并把護照撿起來，趕到C旅行社的辦公室把護照送給游客。

B旅行社的小伙剛進屋，就遭到了C旅行社工作人員的激烈指責。由此可見，兩家間合作并不愉快。 C旅行社工作人員更是直言，兩者間有合作糾紛。

而B旅行社小伙的一席話，又把在場游客都搞蒙了，“B旅行社和C旅行社干脆就是一家，我們是他們的一個營業(yè)分部。”這到底是咋回事?一家旅行社內部緣何會搞出這么多亂子來?

核實此說法，記者只能找到兩家旅行社的負責人才能解開謎題。昨日17時，記者試著撥打C旅行社負責人的手機，竟然打通了。按其工作人員說法，負責人當時應該在飛機上。負責人說，原先B旅行社確實和C旅行社有隸屬關系，由B旅行社負責招攬游客。而B旅行社的負責人則稱，他們至今還是C旅行社的營業(yè)分部，兩者實際上是一家。

未獲滿意答復 游客報警

那么，B旅行社在組團時，究竟有沒有違規(guī)操作呢?B旅行社負責人表示，有些事情他需要核實才能予以答復，“應該不會違規(guī)操作。 ”

在C旅行社辦公室里，游客們提出了幾點意見：第一，告知事情的真相;第二，賠償游客們未能赴日旅游的損失;第三，保證此事不能留下后遺癥，不能影響到游客們未來出國辦理簽證。對此，C旅行社負責人表示，他們也是在按照規(guī)定辦事，游客們找C旅行社討說法屬于“打錯了人”，而所謂的“扣留”護照的說法則純屬無稽之談;另外，他本人在機場馬上登機去韓國，只能在下周回國再協(xié)調處理此事。

“我們出國旅游的事情都泡湯了，你還出什么國? ”游客在電話里，對著C旅行社的負責人怒吼。由于遲遲未能獲得滿意答復，有游客在旅行社里報了警。民警趕赴現場維護秩序。

最新進展

三部門連夜介入調查

采訪中，有游客甚至懷疑，由于B旅行社和C旅行社之間存在合作糾紛，游客們成了被利用的籌碼，用于為己方爭取利益，“被當槍使了。”對此，兩家旅行社均表示，這種懷疑是不靠譜的，旅行社也不可能那么做。

昨日晚間，市公安機關、旅游部門、工商部門連夜來到C旅行社的辦公地點，對此事進行了解和調查。截至昨日21時記者發(fā)稿時止，調查仍在進行中，游客們也沒有離開C旅行社的辦公室。

據李先生稱，B旅行社負責人已趕到現場，向游客們致歉，并聽取游客們的訴求。事情真相到底如何，事情后續(xù)又該如何處理，本報將繼續(xù)關注此事。