圖片 “情”空萬里：國航西南乘務愛心護送小旅客

　　民航資源網(wǎng)2012年8月23日消息：8月19日，在中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司上海前往東京的航班上，正常服務程序后，客艙里依舊忙碌著一個靚麗的身影，一位乘務員正在為一名熟睡的小旅客輕輕地蓋上毛毯……

　　這名小旅客叫久米拓海，是一個中日混血的日籍小朋友，他是在沒有親人陪伴下第一次單獨乘機，乘務長在旅客登機前就將相關(guān)事宜交代給乘務員讓她們對小朋友多加關(guān)照。

　　起初，小朋友有些緊張，坐在那里怯生生的望著乘務員?！靶∨笥眩憬惺裁疵帜?？阿姨和你聊天好不好？”乘務員鄧雅文端著一杯可樂微笑著走上前去，拉著小朋友的手和他交流起來，漸漸的，小朋友便和“阿姨”有說有笑了。隨后，乘務組們一直對小旅客照顧得特別細致：送熱食時，幫助小旅客打開餐盒蓋，拿出餐具，注意不能燙著小旅客；供應飲料時，盡量讓小旅客喝溫的，怕吃了熱的馬上喝冷飲會拉肚子。

　　國際航班的乘務員，都有一定的飛行經(jīng)驗積累，能針對旅客特點適時的調(diào)整服務程序，靈活多變的滿足不同旅客的需求?，F(xiàn)在正值夏季暑期，家長帶著孩子出行的特別多，單獨出行的兒童也不少，有的時候一個航班上，無人陪伴兒童就有四五個。對待這些小旅客，就需要乘務員格外的熱心，細心，耐心。其實，能將簡單的事情做好就是一種不簡單。乘務員們正是用她們的愛心呵護著這些可愛的“小花朵”，感動著每一名旅客。而她們發(fā)自內(nèi)心的笑容就是綻放在天空最美麗的花朵！

　?。ㄗ髡邌挝唬褐袊鴩H航空股份有限公司西南分公司客艙服務部）