“這么便宜，比市區(qū)商店賣得還便宜！”一位旅客在北京首都機場2號航站樓的航誠便利店中看到僅售1.2元的純凈水后，不由自主地發(fā)出驚嘆。“就到機場吃飯吧，不貴也方便”。近年來，越來越多從北京首都機場出發(fā)的旅客放棄了在市區(qū)吃好飯再登機的習(xí)慣。而今，出入北京首都機場的旅客驚喜地發(fā)現(xiàn)，機場已經(jīng)成為一個集餐飲、娛樂、休閑、商場于一體的大型購物中心，在這里，人們可以放心地消費。“物美價廉，值得信賴。”一位山東的旅客在首都機場3號航站樓309航誠便利店的旅客意見簿上寫下了這樣一句話。

　　從前，機場超高物價為眾多人詬病；如今，越來越多的旅客喜歡在機場消費。這其中的改變，得益于這幾年首都機場集團旗下的北京首都機場商貿(mào)有限公司、北京首都機場餐飲發(fā)展有限公司不懈的堅持與努力。在得到越來越多消費者認可的過程中，這兩家公司也堅定地認為：專業(yè)化的經(jīng)營，可以不斷創(chuàng)造改革和創(chuàng)新的制高點，在競爭中孕育強大的生命力；精細化的管理，可以不斷地超越自我和競爭者；品牌化的發(fā)展，可以形成企業(yè)的核心競爭力，提升消費者的忠誠度，從而獲得最大效益。

　　自2002年以來，首都機場集團秉承“專業(yè)化經(jīng)營、精細化管理、品牌化發(fā)展”的原則，進行了一系列非航業(yè)務(wù)調(diào)整，使零售、餐飲、廣告、貴賓、地面服務(wù)、航空配餐等業(yè)務(wù)實行了特許經(jīng)營。如今，首都空港貴賓服務(wù)管理有限公司、北京首都機場商貿(mào)有限公司、北京首都機場廣告有限公司、 北京首都機場餐飲發(fā)展有限公司等多個專業(yè)化公司，在市場化的道路上嘗到了甜頭。

　　今年上半年，在民航業(yè)和廣告業(yè)的增速均有所放緩的情況下，國內(nèi)最大的機場廣告公司——北京首都機場廣告有限公司——的業(yè)績卻依然高速增長：主營業(yè)務(wù)收入同比增長20.06%，利潤總額同比增長18.53%。公司總經(jīng)理路華坦言，機場廣告業(yè)靠規(guī)?；?jīng)營、專業(yè)化運作和模式創(chuàng)新三個“法寶”實現(xiàn)了逆風(fēng)飛揚。2005年公司營業(yè)收入僅為1.9億元， 2011年則達到了12.05億元。

　　精彩的打折促銷畫報、與市區(qū)超市相同價格的商品、琳瑯滿目的高端精品店，這些能在商場、超市里經(jīng)?？匆姷漠嬅妫诒本┦锥紮C場這個特殊商場里同樣也能見到。而這要歸功于北京首都機場商貿(mào)公司滿足各層次旅客多樣化需求的經(jīng)營理念。隨著更多旅客在機場消費，這幾年商貿(mào)公司的業(yè)績連連增長。2011年，商貿(mào)公司銷售額同比增長30%，營業(yè)收入同比增長29%，特許經(jīng)營費同比增長28%。

　　中餐、西餐、亞洲風(fēng)味餐、咖啡廳、休閑茶藝、酒吧、冰激凌吧、面包西餅屋，您如果在首都機場集團旗下的機場出入，會發(fā)現(xiàn)這些機場已悄悄變身“世界廚房”，中西美食薈萃，小吃茶點豐富。自公司成立以來，首都機場餐飲發(fā)展公司整合專業(yè)資源，建立了由自有品牌、加盟品牌、合作品牌組成的“同好餐飲”商圈管理品牌。截至2011年底，餐飲公司經(jīng)營和管理店面共計193家，面積超過6萬平方米，銷售額超過9.98億元。

　　自今年6月28日起，持有“國禮行”會員卡的旅客可以通過撥打電話，享受到法國戴高樂、瑞士日內(nèi)瓦、德國法蘭克福等15個歐洲國家機場的貴賓服務(wù)。而今，中國的貴賓服務(wù)早已邁出國門，走向國際。自2002年貴賓業(yè)務(wù)實行專業(yè)化經(jīng)營以來，首都空港貴賓服務(wù)管理有限公司的業(yè)務(wù)收入就從當年的3000萬元增加到2010年的3億元，會員規(guī)模翻了10倍，形成了具有中國服務(wù)特色、符合國際貴賓服務(wù)市場需求的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。

　　如今，首都機場集團旗下諸多專業(yè)化公司實現(xiàn)了經(jīng)營專業(yè)化、管理專業(yè)化、人才專業(yè)化、技術(shù)專業(yè)化。這些專業(yè)化公司既在自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造了一方天地，又成為集團公司機場業(yè)務(wù)的重要利潤來源；既增強了自身的市場意識，又有效提高了機場服務(wù)和保障水平；既提升了機場資源的商業(yè)價值，又在外向型發(fā)展道路上產(chǎn)生了新的利潤增長點。2011年與2005年相比，廣告業(yè)務(wù)收入年均增長48.6%，商貿(mào)業(yè)務(wù)收入年均增長32%，餐飲業(yè)務(wù)收入年均增長40.6%，貴賓業(yè)務(wù)收入年均增長56.8%。