提前買(mǎi)好的特價(jià)機(jī)票，到了機(jī)場(chǎng)卻被告知“航空公司不存在”。90后的杭州姑娘朱小蕓萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，剛剛過(guò)去的元旦小長(zhǎng)假里自己在曼谷親歷了一回“泰囧”。

事件

親歷“泰囧”

上月初，90后的杭州姑娘朱小蕓就開(kāi)始計(jì)劃自己的2013年元旦小長(zhǎng)假了。和一幫閨蜜討論之后，小蕓打算從杭州先飛曼谷，再?gòu)穆绒D(zhuǎn)飛普吉和清邁。和大部分自由行愛(ài)好者一樣，小蕓在網(wǎng)上做了幾天功課，瞄準(zhǔn)了一家新開(kāi)的航空公司ThaiRegionalAirlines。

“曼谷至普吉島/清邁……￥203(THB1，000)出發(fā)時(shí)間：2012年12月12日至2013年2月28日。”看到這樣的“白菜價(jià)”，小蕓立即下了單，買(mǎi)好了12月31日這條航線的機(jī)票。“護(hù)照號(hào)碼都不用填就直接扣款了，心里隱隱緊張，這么便宜的價(jià)格不會(huì)不靠譜吧？”

沒(méi)想到，自己的擔(dān)心還真的成了大麻煩。當(dāng)天，小蕓提著大包小包的行李提前抵達(dá)曼谷機(jī)場(chǎng)，卻怎么也找不到這家航空公司的值機(jī)柜臺(tái)。

“我英文不好，就用一半英文一半中文混雜著找到工作人員咨詢。機(jī)場(chǎng)的職員比劃著告訴我，這家航空公司根本不存在！”小蕓回憶，自己當(dāng)時(shí)就傻了。在場(chǎng)的還有至少二三十名同一航班的游客，大家商量之后，決定分頭行動(dòng)，打電話到航空公司查詢。

得到的結(jié)果卻是，這家航空公司的確存在，只不過(guò)是2012年12月12日才開(kāi)始首航的，屬于泰國(guó)當(dāng)?shù)厝碌牧畠r(jià)航空公司。小蕓查詢后才知道，上月23日，在她預(yù)訂的機(jī)票乘坐日期的8天之前，這家航空公司曾經(jīng)給她發(fā)過(guò)郵件，提醒2013年3月底之前的航班全部取消。

“當(dāng)時(shí)已經(jīng)出門(mén)旅行了，沒(méi)查看過(guò)郵件。航班真的取消了，航空公司總該來(lái)個(gè)電話吧！”小蕓無(wú)奈，只好重新購(gòu)買(mǎi)了其他航空公司的機(jī)票，價(jià)格比12月初訂的要高出整整三倍不說(shuō)，還耽誤了行程，“直接從普吉島回杭州，清邁沒(méi)時(shí)間去了。我根本就是‘泰囧’的現(xiàn)實(shí)版！”

提醒

機(jī)票價(jià)格過(guò)低要小心

記者查閱這家航空公司的官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其首頁(yè)已經(jīng)貼出告示：“Airlineservicetemporarilyunavailable(航班服務(wù)暫停)”。至于何時(shí)恢復(fù)服務(wù)并無(wú)提示。同時(shí)，這家航空公司并沒(méi)有公開(kāi)聯(lián)系電話和地址等公司信息。

記者聯(lián)系了攜程等多家電商，業(yè)內(nèi)人士均表示，由于這家航空公司屬于全新的，目前國(guó)內(nèi)電商和這家公司并無(wú)合作。

對(duì)于小蕓來(lái)說(shuō)，雖然她與這家航空公司已商定等她旅行結(jié)束之后再申請(qǐng)退款，但好端端的元旦假期被攪亂了，心里實(shí)在不舒服。她和記者說(shuō)，自己一向喜歡做足攻略再出門(mén)自由行，這次的事情發(fā)生之后，自己以后對(duì)廉價(jià)航空公司都有了陰影。

廉價(jià)的航空公司到底靠不靠譜？記者聯(lián)系了杭州市旅游委員會(huì)。旅委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至昨日尚未收到任何消費(fèi)者關(guān)于這一航空公司“罷飛”的投訴。該負(fù)責(zé)人告訴時(shí)報(bào)記者，旅客選擇這類(lèi)廉價(jià)航空公司，通常是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，因此如果有類(lèi)似投訴也會(huì)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)方面處理。

不過(guò)，該負(fù)責(zé)人也委托記者提醒讀者，目前形形色色的廉價(jià)航空公司眾多，有些航空公司價(jià)格過(guò)低，在選擇這類(lèi)機(jī)票出行時(shí)，旅客一定要注意甄別真?zhèn)?，同時(shí)要留意這類(lèi)航空公司的資質(zhì)和各方面運(yùn)營(yíng)情況，謹(jǐn)慎選擇。