中國民航網(wǎng) 通訊員黃方斌 報道：為了進(jìn)一步提高全體員工的整體文明素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，提升機場的文明程度和良好聲譽，努力打造面向東盟的"第一窗口、第一形象、第一印象"的新形象，南寧機場從11月下旬開始至今年12月31日，在機場范圍內(nèi)廣泛開展"美化形象"活動。

　　開展"美化形象"活動要達(dá)到的具體目標(biāo)要求是：著裝規(guī)范、儀表大方、專心致志、精神飽滿；舉止得體，坐姿站姿端正；語言文明、態(tài)度和藹，臉有微笑，音量適中、話語清晰，用上"十字"文明語，提升服務(wù)技巧；紀(jì)律嚴(yán)明、不違章違法、自覺執(zhí)行公共場所文明公約；遵守社會公德，多做有益于社會的事。

　　"美化形象"活動分六個階段進(jìn)行。一是準(zhǔn)備階段。主要是為活動的順利推進(jìn)進(jìn)行方案制定、開展動員等工作；二是培訓(xùn)階段。主要是聘請教員，開展服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)服務(wù)技巧、組織骨干參觀學(xué)習(xí)等活動；三是問題查找階段，主要是對照服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，全面查找部門內(nèi)存在的問題，內(nèi)部開展討論學(xué)習(xí)，征求整改意見，進(jìn)行歸納匯總，形成美化形象目標(biāo)規(guī)范；四是整改提高階段。內(nèi)容包括學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行著裝、儀容形態(tài)、語言禮節(jié)、舉止行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)以及提高服務(wù)技巧的"美化形象"實踐活動；五是鞏固提高階段。將整改階段的成果進(jìn)行鞏固、改進(jìn)、完善和提高，六是考核階段。為檢驗"美化形象"的效果，機場公司成立"美化形象"活動考核小組，在活動后期開展檢查考評工作。