乘坐飛機(jī)外出，偶爾會遇到航班延誤的情況，上次讓我在機(jī)場里等了三個小時的滋味已經(jīng)夠難受了，更別說一等就是一天，放誰誰都著急呀。

　　觀眾朋友，我現(xiàn)在是在西安咸陽國際機(jī)場（簡稱“咸陽機(jī)場”）三號航站樓（T3）里，我們看到在我身后有很多的旅客，他們今天來不是辦登機(jī)手續(xù)的，而是問他們的航班什么時候能出發(fā)，因為他們的航班從昨天晚上延誤到現(xiàn)在。

　　滯留旅客：航班是昨天晚上十點十五分的，但是不能走了，然后承諾我們是今天早上八點能走。但是到現(xiàn)在我們?nèi)匀粵]有得到任何的正式答復(fù)什么時候能走。

　　滯留旅客：當(dāng)時我們就提出要求，我們需要盡快離開，給我們一個準(zhǔn)確的答復(fù)，東方航空柜臺的一個小伙子，給我們明確的說，今天早上八點鐘航班起飛，我們就相信了他的說法。

　　我們今天早晨一直在賓館等到了九點鐘左右，一直沒有人理會我們。

耽誤重要合同簽訂旅客著急

　　我們看到這些被滯留的旅客大概有100多人，他們都是乘坐中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）MU2296從西安前住成都的航班航班一拖再拖不能出發(fā)，讓旅客們格外著急，因為有些人還有重要的事務(wù)在身。

　　滯留旅客：我有兩份合同要簽是5000多萬的一份的合同我約的是今天早上八點鐘簽還有1000萬的貸款，也是今天十點多要簽，現(xiàn)在已經(jīng)十點過了吧。

　　滯留旅客：我今天面臨一個重大的合同去簽定，這個行程已經(jīng)約好了，我今天去不了。我的整個時間就全部被打亂。

　　航空公司給這些被滯留的旅客的說法是下午三點鐘航班就可以起飛了，但是對于這些已經(jīng)等待了十幾個小時的旅客已經(jīng)對航空公司失去了信任。

　　滯留旅客：現(xiàn)在他答復(fù)下午三點鐘走還不知道三點鐘能不能走。

　　滯留旅客：你別說不一定不一定到明天還不一定呢就希望有一個準(zhǔn)確的時間，不要忽悠人。

飛機(jī)出故障東航稱下午能起飛

　　旅客一直不能登機(jī)，航班始終不能起飛，可是把這趟飛機(jī)的上的旅客給著急壞了，有些旅客情緒一度激動，我們看到今天的天氣條件還可以，應(yīng)該排除因為天氣因素導(dǎo)致航班滯留的，那么這趟MU2296為什么不能起飛呢？

　　東方航空公司工作人員：航班是昨天從成都飛出來以后，經(jīng)停西安然后再飛往哈爾濱，最后再從哈爾濱飛回來，他們坐的就是飛回來的這一趟MU2296飛往成都的，到咱們咸陽機(jī)場飛機(jī)壞了，現(xiàn)在飛機(jī)已經(jīng)好了，早上八點鐘才飛出去。

　　現(xiàn)在航空公司已經(jīng)為這些旅客更換了登機(jī)牌，安排他們休息并且準(zhǔn)備給他們賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，其實想想航班延誤是不可避免的事情，那么遇到問題之后航空公司應(yīng)該積極主動起來，和旅客多溝通盡量避免雙方的誤會。

　　（西部網(wǎng)）